to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Çelişkili Servis Açıklamaları
2021 Ocak ayında satın aldığım Bosch WAT24780TR/72 model çamaşır makinemin ön yüzünde, deterjan gözü çevresinde paslanma oluştu. Makineyi özenli kullanmama rağmen bu kadar yeni bir üründe paslanma meydana gelmesi, beni hem görüntü hem de kalite açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu sorunla ilgili çözüm için evime servis geldi. Servis yetkilisi, Bosch’un bu model çamaşır makinesinde paslanmadan kaynaklı olarak ön yüzü değiştiremediklerini söyledi. Ancak Ekim ayında başka bir sorun için gelen servis yetkilisi, aynı makine için ön yüzün değişebileceğini belirtmişti. Aynı şehirde, aynı markanın servis ekiplerinin aynı ürün hakkında birbirinden tamamen farklı şeyler söylemesi karşısında açıkçası şaşkın ve kafam karışmış durumdayım.
Ürünüm ne düşük segment ne de eski bir model olmasına rağmen paslanma problemi için destek alamamayı kabul edemiyorum. Bosch’tan, bu durumun paslanma sorunu ve servisler arası çelişkili bilgi verilmesi açısından incelenmesini, ön panelde oluşan paslanmanın ücretsiz olarak giderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
