to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ocak Patlaması Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Ürün Değişimi Talebi
Bosch marka pop. C. P30 model cam ocağım 01.08 tarihinde öğle saatlerinde yemek pişirirken aniden patlayarak dağıldı. Patlama sırasında mutfakta veya evde ek bir hasar ya da yaralanma olmadı ancak ocağım tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yapılan görüşmede, yaşanan durumun garanti kapsamına girmediği ve tüketici kaynaklı olduğu ifade edildi. Ben ocağı sadece normal şekilde yemek pişirmek için kullanıyordum, ekstra bir darbe, yanlış kullanım veya ihmal söz konusu değildi.
Ürünün garanti süresi devam ederken, kendi kendine patlayan cam ocak için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Bosch’un konuya tekrar inceleme yaparak, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch'tan hala bana bir dönüş olmadı. Şikayetimin olumlu değerlendirilmesini talep ediyorum.
