Buzdolabında Artan Gürültü Ve Soğutma Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

02.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch KGN76CIEON model buzdolabı satın aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. İlk aylarda üründen oldukça memnundum, herhangi bir sorun yaşamadım. Aynı model buzdolabından yazlığımızda da var ve orada da sorunsuz şekilde çalışıyor.

Yaklaşık 1,5 aydır buzdolabı soğutma moduna geçtiğinde normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu ses ürünün ilk aylarında kesinlikle yoktu. Ayrıca son 10 gündür de buzdolabının soğutmasında belirgin bir azalma fark ediyorum; örneğin 3 gündür dolapta duran kola ve su tam olarak soğumuyor, kapağı açtığımda da içeride yeterli soğukluk olmadığını net şekilde anlıyorum.

Bu şikayetlerim üzerine iki kez yetkili servis çağırdım. Servis görevlileri sadece kontrol edip ayaklara baktı ve herhangi bir işlem yapmadan, sesi ve durumu “normal” olarak nitelendirip gitti. Hem sesin bu kadar rahatsız edici olması hem de soğutmanın belirgin şekilde düşmesi bana göre kesinlikle normal değil ve ürünün ilk dönem kullanımına da aykırı bir durum.

Hepsiburada e-arşiv faturam da mevcut olup, ürünüm garanti kapsamındadır. Buzdolabımdaki ses ve soğutma problemi kalıcı şekilde giderilmeyecekse, mağduriyetimin çözümü için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.