Bosch Buzdolabının Aşırı Gürültüsü Ve Sol Taraf Isınması İade Talebi

Bosch KGN56VWD0N model buzdolabını 07.09.2026 tarihinde satın aldım, 09.09.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. İlk gün motor ve fan sesini “yeni cihazdır, normaldir” diye düşündüm ancak sorun ikinci günden itibaren rahatsız edici şekilde devam etti. Motor ve fan sesi insanın dikkatini dağıtacak düzeyde yaklaşık 3 saat boyunca kesintisiz çalışıyor, ardından yaklaşık 1 saat susuyor ve bu döngü bu şekilde sürüyor. Ayrıca buzdolabının sol tarafında da belirgin bir ısınma fark ediyorum.

11.09.2026 tarihinde buzdolabını satın aldığım bayiyi arayarak sesin çok rahatsız edici olduğunu, daha önce kullandığım 35 DB’lik başka marka buzdolabında bu tarz bir ses olmadığını, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bayi iade alamayacaklarını, iade işlemini ancak Bosch genel merkezinin yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bu kez de onların iade alamayacağı, yalnızca satışı yapan bayinin alabileceği, kendilerinin ise sadece servis yönlendirebileceği söylendi.

12.09.2026 tarihinde yetkili servis geldiğinde buzdolabı o anda sessiz moddaydı, fakat görevli bu durumun kısa süreceğini, normal kullanımda benim tarif ettiğim o sesleri bu üründe her zaman duyacağımı, bu şekilde çalışmasının normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sonrasında tekrar bayiyi aradığımda, servis tutanak tutarsa iade alabileceklerini, aksi durumda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Bosch buzdolaplarının sesli çalıştığının ve bu seslerin normal kabul edildiğinin, ürünün yanında gelen bilgilendirme kartında ve kullanım kılavuzunda yazdığını, ancak satın alma esnasında bana bu bilgi verilmediğini öğrendim. Ürünün açıklamasında ise 35 DB ses seviyesi vaat edilirken, fiili kullanımda bundan çok daha rahatsız edici bir sesle karşılaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, bilgilendirme eksikliği ve ürünün günlük kullanımda yarattığı rahatsız edici ses seviyesi ile buzdolabının sol tarafındaki ısınma problemi nedeniyle Bosch KGN56VWD0N buzdolabının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.