to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Aşırı Gürültüsü Ve Sol Taraf Isınması İade Talebi
Bosch KGN56VWD0N model buzdolabını 07.09.2026 tarihinde satın aldım, 09.09.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. İlk gün motor ve fan sesini “yeni cihazdır, normaldir” diye düşündüm ancak sorun ikinci günden itibaren rahatsız edici şekilde devam etti. Motor ve fan sesi insanın dikkatini dağıtacak düzeyde yaklaşık 3 saat boyunca kesintisiz çalışıyor, ardından yaklaşık 1 saat susuyor ve bu döngü bu şekilde sürüyor. Ayrıca buzdolabının sol tarafında da belirgin bir ısınma fark ediyorum.
11.09.2026 tarihinde buzdolabını satın aldığım bayiyi arayarak sesin çok rahatsız edici olduğunu, daha önce kullandığım 35 DB’lik başka marka buzdolabında bu tarz bir ses olmadığını, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bayi iade alamayacaklarını, iade işlemini ancak Bosch genel merkezinin yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bu kez de onların iade alamayacağı, yalnızca satışı yapan bayinin alabileceği, kendilerinin ise sadece servis yönlendirebileceği söylendi.
12.09.2026 tarihinde yetkili servis geldiğinde buzdolabı o anda sessiz moddaydı, fakat görevli bu durumun kısa süreceğini, normal kullanımda benim tarif ettiğim o sesleri bu üründe her zaman duyacağımı, bu şekilde çalışmasının normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sonrasında tekrar bayiyi aradığımda, servis tutanak tutarsa iade alabileceklerini, aksi durumda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Bosch buzdolaplarının sesli çalıştığının ve bu seslerin normal kabul edildiğinin, ürünün yanında gelen bilgilendirme kartında ve kullanım kılavuzunda yazdığını, ancak satın alma esnasında bana bu bilgi verilmediğini öğrendim. Ürünün açıklamasında ise 35 DB ses seviyesi vaat edilirken, fiili kullanımda bundan çok daha rahatsız edici bir sesle karşılaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, bilgilendirme eksikliği ve ürünün günlük kullanımda yarattığı rahatsız edici ses seviyesi ile buzdolabının sol tarafındaki ısınma problemi nedeniyle Bosch KGN56VWD0N buzdolabının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün 14.09.2026 tarihinde sabah saatlerinde şikayetim için Bosch çağrı merkezinden aradım, teknik ekibin kaydı inceleyeceği daha sonra dönüş yapılacağı bilgisi verildi, 1 saat geçmeden tekrar arandım teknik ekibin kaydı dinlediği! Motor ve fan sesinin normal olduğu söylediler. 12.09.2026 gelen teknik ekipte ses ölçüm cihazı olmadan normal olduğunu söyledi, ben neden ses ölçümü yapmadıklarını sorduğumda hafta sonu mağaza kapalı olduğundan cihaz alamadıklarını söylediler. Yani veri cihazı olmadan her şey normal bizim ürünlerimizde bu sesler normal dediler. KGN56VWD0N model Bosch buzdolabı için sessiz huzurlu bir ortam istiyorsanız kesinlikle tavsiye etmiyorum motor sesi neredeyse hep var diğer odalara kadar ses geliyor. Ben daha önceki sessiz çalışan buzdolabını başka bir şehirden taşınırken getirmedim, bu modeli de Alman markasını deneyelim ne olabilir ki diye aldım meğersem üretimininde çoğu Almanya'da yapılmıyormuş ben hata yaptım
