to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka 2 yıllık No Frost buzdolabım ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk olarak, dolabı aldığımda sebzelik kısmında sürekli su birikmesi oluyordu. Servisi aradım, gelip kontrol ettiler ve bunun normal olduğunu söylediler, herhangi bir işlem yapmadan servis ücreti aldılar.
Son olarak, 15 günlük tatilden döndüğümde buzdolabımın soğutmadığını ve içindeki tüm ürünlerin bozulduğunu fark ettim. Buzdolabını boşaltıp temizledikten sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Bana -24 ve 4 dereceye ayarlayıp 2 gün boyunca çalıştırmamı söylediler, ancak sorun düzelmedi. Tekrar aradığımda, servis yönlendireceklerini, sorun kullanıcı hatasıysa 700 TL ücret alınacağını belirttiler. Servis geldiğinde, dolabı 2 gün çalıştırmamam gerektiğini, bu şekilde düzeleceğini söyledi ve yine 700 TL ücret aldı. Oysa müşteri hizmetleri bana tam tersi şekilde çalıştırmamı önermişti. Servis çalışanı, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiğini söyledi.
İlk servis çağrımda da ücret ödemiştim, ancak miktarını hatırlamıyorum. Son serviste ise 700 TL’yi nakit olarak ödedim. Her iki durumda da yaşadığım sorunlar çözülmediği gibi, servislerden aldığım hizmetten memnun kalmadım ve gereksiz yere ücret ödedim. Ayrıca, buzdolabımın garantisi hâlâ devam etmektedir.
Servis ücretlerimin iadesini ve Bosch müşteri hizmetleri ile servislerinin daha tutarlı ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabım arızalandığı için 7 Ağustos tarihinde İstanbul Beyoğlu’nda yetkili servisi çağırdım. Servis, tamir işlemi için 8.000 TL masraf çıkardı ve kabul ederek ödememi nakit olarak yaptım. Tamir işlemi sonrası bana, dolabın 24 saat içinde soğutmaya başlayacağı söylendi. Ancak aradan 2 ...
Bosch Buzdolabı Soğutmuyor. İçindeki her şey Bozuluyor. Yetkili servis kaç kere gelip baktı ama çözüm sağlanamadı. 2 3 ayda bir buzdolabının fişini çekmezsem birkaç gün dinlendirmezsem buzdolabını hiç kullanamıyorum. Servis elemanları gelip buzdolabının içine bir cihaz yerleştirdiler ve üç gün sonra...
Bosch marka buzdolabını 13 Haziran 2018'de aldım ve garantisini 7 yıla uzattım. Dün Bosch müşteri hizmetlerini arayıp ürünün garantisini tekrar uzatmak istediğimde, garantinin 3 gün önce bittiğini ve uzatılamayacağını söylediler. İkinci evime de tüm beyaz eşyalarımı yine Bosch marka olarak aldım. An...
Bosch buzdolabının garantisi bittikten 4 ay sonra motoru bozuldu ve yüklü miktarda bir ücret ödememe rağmen motor değiştikten iki ay sonra soğutma problemi yaşanması ve sürekli parça değiştirilip ücret talep edilmesi. Üstelik değişen parçaların hiçbirinde de bir problem yok. Hatta değişen ve ücreti ...
Yorumlar