5 Yıllık Bosch Buzdolabında Kompresör Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 5 yıl önce Bosch marka XL buzdolabı satın aldım. Geçtiğimiz hafta, evimde hiçbir elektrik ya da sigorta sorunu olmamasına rağmen buzdolabı aniden soğutmamaya başladı. Hem buzluk hem de dolap kısmı tamamen çalışmayı durdurdu ve içindeki tüm gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı.

İzmir’deki Bosch yetkili servisini çağırdığımızda, kompresörün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği, bunun için de 19.000 TL tutarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ek bir parça ya da ilave işçilikten bahsedilmeden sadece kompresör değişimi için bu rakamın istenmesi beni fazlasıyla şaşırttı. Bir buzdolabının daha 5. Yılında bu şekilde kompresör arızası vermesini kabul edemiyorum.

Ürünü alırken herhangi bir ek garanti ya da uzatılmış garanti paketi yaptırmamış olsam da, bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir arıza yaşamamayı beklerdim. Kompresörün normal şartlarda kaç yıl sorunsuz çalışmasının öngörüldüğü ve kompresör garantisinin ne kadar süreyi kapsadığı konusunda da aydınlatılmak istiyorum. Yeni alınmış sayılabilecek bir buzdolabına bu kadar yüksek bir tamir bedeli ödemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kompresör arızasıyla ilgili iyi niyet kapsamında indirim, ücretsiz onarım ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.