to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Bosch marka buzdolabımda alarm çalması sonrası soğutma problemi yaşadım. Geçen sene yetkili servis geldi ve motorun arızalı olduğunu söyledi. Benden 9300 TL ücret aldılar. Tamirden sonra buzdolabı soğutmaya başladı fakat bir ay sonra tekrar alarm vermeye başladı. Servisi aradım, aynı arızanın tekrarlandığını belirttim. Bir süre sonra yine soğutma problemi yaşayacağımı söyledim. Ancak bana bir sorun olmadığını, hava sıcaklığı veya voltaj düşüklüğü gibi nedenlerle açıklama yaptılar. Bir seneyi bir ay geçtikten sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Servis tekrar geldi ve yine motorun arızalı olduğunu söyledi. Garanti süresi geçtiği için ücretli işlem yapacaklarını belirttiler. Verdiğim 9300 TL boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetleri ve genel müdürlük hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Servis sadece maddi kazanç odaklı çalışıyor, müşteri memnuniyeti ise yok. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve Bosch markasını bir daha tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel müdürlükten Uğur bey aradı asla yardımcı olamayacağını geçen sene verdiğiniz 9300 TL'nin üzerine bir bardak soğuk su içmem gerektiğini belirtti. Yardımcı olmayacaksanız niye arıyorsunuz dedim prosedür dedi. Burda göstermelik arayacağız diyorlar yardımcı olmuyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurup paramı alacağım. Bosch kimsenin almaması içinde çaba göstereceğim herkese anlatacağım
