Buzdolabı Kapak Lastiğinin 20 Ayda Yırtılması Ve Garanti Reddi

Bosch marka KDN76XWF0N/03 model buzdolabını yaklaşık 19–20 ay önce satın aldım ve Nisan 2024 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak bu süre zarfında buzdolabının alt kapak kısmındaki lastikte yırtık oluştu. Yıllardır kullanılan farklı markalara ait buzdolaplarının lastiğinde en ufak bir deformasyon bile yaşamazken, Bosch markalı ve henüz 20 aylık bir ürünün lastiğinin bu şekilde yırtılması bana göre üretim hatası ya da kalitesiz malzeme kullanımına işaret etmektedir.

25.01.2026 tarihinde bölgemizdeki yetkili teknik servisle görüşme sağladım. Daha ürünü görmeden, lastikte meydana gelen hasarın tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve lastik değişimi için 3.000 TL ücret talep ettiler. Servis için ekstra bir ücret konuşulmadı ancak lastiğin garanti dışı sayılması ve bedel istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ardından 28.01.2026 tarihinde Bosch genel merkez ile de görüştüm fakat oradan da aynı olumsuz dönüşü aldım.

Kahramanmaraş Piazza Avm Bosch bayisinden almış olduğum bu buzdolabının kapak lastiğinde 20 ay gibi kısa bir sürede yırtık oluşmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kapak lastiğinin müşterinin hatası olarak görülmeden, garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.