Buzdolabı Kapak Contası Yırtığı Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Yaklaşık 10 ay önce satın aldığım Bosch KGN55VWE0N e Enerji Sınıfı 483 l Nofrost alttan donduruculu buzdolabımın üst kapak contası 2 haftadır yırtık şekilde duruyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

30 Nisan tarihinde 444 6 333 numaralı hattan Bosch çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Ardından Tokat Merkez’deki yetkili servisi aradığımda, bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek ücretsiz işlem yapılmayacağı belirtildi. Bu görüşme sonrasında, ücret talep edileceği için servis kaydını iptal etmek zorunda kaldım.

Sadece 10 ay önce alınmış bir buzdolabında kapak contası yırtılması gibi bir problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, kapak contasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.