Bosch Buzdolabı Kapak Çürümesi Tekrarlandı, 11.000 TL Ücretine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka kgn model buzdolabımın kapağında çürümeler oluştu. Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorun, aslında daha önce yaşadığım bir problemin devamı niteliğinde. Buzdolabımın kapağı daha önce aynı nedenle Bosch servisi tarafından değiştirilmişti, ancak yaklaşık iki yıl önce takılan yeni kapakta da şimdi tekrar çürümeler başladı.

Kapakta bu şekilde tekrarlayan çürüme olması hem ürün kalitesi hem de güven açısından beni rahatsız ediyor. Üstelik önceki değişim işlemi zaten Bosch yetkili servisi tarafından yapılmış ve tüm kayıtlar Bosch servis sisteminde mevcut.

Bu durum üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garantisinin bittiğini ve kapağın ancak 11.000 TL karşılığında değişebileceğini söylediler. Aynı sorunun daha önce de yaşanmış ve kapak değişmiş olmasına rağmen, şimdi benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bosch’tan, bu tekrarlayan kapak çürümesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu kapsamda benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin buzdolabı kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.