to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Kapak Paslanması Ve Garanti Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka KGN55VIF0N model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl 2 aydır kullanıyorum. Ürünü alırken 5.500 TL ödedim. Bir süredir buzdolabının kapısında paslanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır kapak açma yerinde ve kapının dışında gözle görülür şekilde paslanma oluştu.
Bugün Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 yıllık garantimin 2 ay önce bittiği, bu nedenle 900 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, özellikle dış yüzey ve kapak açma bölgesinde paslanma oluşmasını hem ürün kalitesi hem de kullanım ömrü açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Buzdolabının gövdesinde oluşan bu paslanmanın kullanıcı hatası olmadığını, malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
NOT:İLK önce kapak üst kısımlarında başladı. O kısımları birkaç tane diye temizledim ama her yerine yayıldı. Bu yüzden kapak değişim talep ediyorum.
Kesinlikle kimyasal temizlik maddesi kullanılmamıştır. Nemli bezle silinip kuru bezle kurulanmıştır.
Üründen çok memnunum. Soğutması çok güzel fakat bu kötü görüntü Bosch kalitesine yakışmıyor.
Buraya yazdıktan sonra Bosch yetkili servisi tarafından ürün kontrolü yapılmıştır. Teknik servis, ürünün paslanma bulunan bölgelerinin fotoğraflarını çekerek merkeze ilettiğini ve merkez değerlendirmesi sonrasında tarafıma bilgi verileceğini belirtmiştir. İnceleme süreci devam etmektedir. Gelişmelere göre bilgilendirme yapacağım.
