Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Kapağında Boya Kalkması Ve Garanti Sorunu

Bulaşık Makinesi Kapağında Boya Kalkması Ve Garanti Sorunu
Bulaşık Makinesi Kapağında Boya Kalkması Ve Garanti Sorunu
Bulaşık Makinesi Kapağında Boya Kalkması Ve Garanti Sorunu
Bulaşık Makinesi Kapağında Boya Kalkması Ve Garanti Sorunu
Sude
21 Kasım 13:21
818

Bosch marka yeni aldığımız bulaşık makinesinin üzerinde, çizilmelere karşı koruma amaçlı bulunan sarı jelatini, yetkili servis elemanının 'Sökmeseniz de olur' yönlendirmesi üzerine yaklaşık iki ay boyunca çıkarmadık. Taşınma sürecimiz devam ettiği için cihazı korumak istedik. 7 Kasım 2025 tarihinde tüm eşya taşımaları bittikten sonra jelatini söktüğümüzde, kapağın boyasında birkaç noktada ciddi şekilde kalkmalar olduğunu fark ettik.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine iletip kapak değişimi talep ettiğimizde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimizi reddettiler. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu, koruma filminin boyaya zarar vermesinin kullanıcı hatası sayılamayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik jelatini çıkarmamamız yönünde bizi yönlendiren servis çalışanı da bu duruma fiilen tanıklık etmiş durumda.

İzmir Menemen Ulukent bölgesinde yaşadığım bu sorun karşısında, marka olarak sorumluluk almak yerine çözüm üretilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bulaşık makinesi kapağındaki boya kalkmalarının garanti kapsamında değerlendirilerek kapak değişiminin ücretsiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

bulasik-makinesi-kapaginda-boya-kalkmasi-ve-garanti-sorunu-2.jpg
Sude
26 Kasım 12:40

Müşteri hizmetleri bana ulaştı sorunun sıcaklık nedeniyle oluştuğunu ve “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar. Hatta kapak değişimi için normalde 5.000 TL’nin üzerinde fiyat olduğunu, bana 3.000 TL iskonto yaparak 2.000 TL ücretle değiştirebileceklerini söylediler. Bir bulaşık makinesinin kendi çalışma ısısıyla boyasının kalkması zaten başlı başına bir üretim hatasıdır. Ürün ısıya dayanıklı olmak zorundadır. Ayrıca ürün tesliminden sonraki 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlar kanunen imalat hatası kabul edilir (6502 sayılı kanun). Servis yönlendirmesiyle jelatini çıkarmamam da tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, kapak değişiminin ücretsiz olarak garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Ayda Paslanan Bosch Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Merve
03 Aralık 20:29
57
3 Ayda Paslanan Bosch Bulaşık Makinesi Mağduriyeti
1
Zahide sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Bulaşık Makinesi Çalışmıyor: Bosch Mağduriyeti

Zahide
05 Şubat 23:07
7.979

Bulaşık Makinesinden Gelen Dayanılmaz Koku Sağlığımı Tehdit Ediyor

Pınar
08 Kasım 01:49
1.345
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Bulaşık Makinesi İçin Haksız Kesinti Ve İade Sorunu

Mehmet
11 Kasım 15:14
991

Garanti Kapsamındaki Bosch Bulaşık Makinesinde Yüksek Ses Ve Yıkama Sorunu

Havva
17 Ekim 20:53
1.139
Tüm SMS4IKI62T Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri