to read complaints and reviews, or file yours.Bosch'tan Aldığım Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde Teslimat Ve Kurulum Sorunu
Bosch markasından 06.12.2025 tarihinde WQA24201TR model çamaşır makinesi ve WGK242Z0TR model kurutma makinesi satın aldık. Satın alımı İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul bayisinden gerçekleştirdik. Servis, ürünlerin pazartesi günü teslim edileceğini ve aynı gün içinde kurulumun yapılacağını bildirdi.
Pazartesi günü teslim edilen çamaşır makinesinde lastik gevşekliğini biz fark ettik ve hemen servisi arayarak durumu ilettik. Aynı gün gelen servis, ürünün hatalı olduğunu ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hem hatalı çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi hâlâ evimizin koridorunda kurulum yapılmadan bekliyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “aciliyetiniz not edildi” ifadesiyle geçiştirildik, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, firmanın çözüm odaklı olmadığı yönünde bizde olumsuz bir kanaat oluşturdu. Yaklaşık 15 sene boyunca a***firmasının çamaşır makinesini sorunsuz kullanan biri olarak, Bosch'u tercih ettiğimiz için pişman olduk.
Bugün içinde dahi sorun çözülmez, ürünlerin değişimi ve kurulumu gerçekleştirilmezse iade hakkımı kullanmak istediğimi ve ürünleri almak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmaması için acil olarak dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
