Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch'tan Aldığım Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde Teslimat Ve Kurulum Sorunu

profile
Merve
11 Aralık 2025 23:19
1.998

Bosch markasından 06.12.2025 tarihinde WQA24201TR model çamaşır makinesi ve WGK242Z0TR model kurutma makinesi satın aldık. Satın alımı İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul bayisinden gerçekleştirdik. Servis, ürünlerin pazartesi günü teslim edileceğini ve aynı gün içinde kurulumun yapılacağını bildirdi.

Pazartesi günü teslim edilen çamaşır makinesinde lastik gevşekliğini biz fark ettik ve hemen servisi arayarak durumu ilettik. Aynı gün gelen servis, ürünün hatalı olduğunu ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hem hatalı çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi hâlâ evimizin koridorunda kurulum yapılmadan bekliyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “aciliyetiniz not edildi” ifadesiyle geçiştirildik, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, firmanın çözüm odaklı olmadığı yönünde bizde olumsuz bir kanaat oluşturdu. Yaklaşık 15 sene boyunca a***firmasının çamaşır makinesini sorunsuz kullanan biri olarak, Bosch'u tercih ettiğimiz için pişman olduk.

Bugün içinde dahi sorun çözülmez, ürünlerin değişimi ve kurulumu gerçekleştirilmezse iade hakkımı kullanmak istediğimi ve ürünleri almak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmaması için acil olarak dönüş bekliyorum.

boschtan-aldigim-camasir-ve-kurutma-makinesinde-teslimat-ve-kurulum-sorunu-2.jpg
24 Aralık 2025 11:11 (Şikayetten 12 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Kurutma Makinesi Sürekli Isınma Ve Yangın Riski, Servis Sorumsuzluğu

profile
Kaan
29 Mayıs 2025 01:48
14.071

Bosch Ara Aparat Teslimatında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
Alperen
11 Aralık 2025 11:31
814

Bosch Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikme!

profile
29 Ağustos 2025 22:05
1.839
Bosch Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikme!
bosch-magazasindan-alinan-urunlerin-teslimat-ve-kurulumunda-yasanan-gecikme-2.jpg

profile
Özgür
25 Kasım 2024 13:52
1.794

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri