Bosch Yetkili Serviste Orijinal Olmayan Parça Takılması Ve Patlamalı Kaza 21.000 TL İade Talebi

Denizli 15 Mayıs Mahallesi’ndeki Bosch yetkili servisine ait WAW model Bosch çamaşır makinem için 12 Haziran 2026 tarihinde servis hizmeti aldım. Bosch Yetkili Servis Fiş No: 7000401069 olan bu işlem kapsamında güç kartı, amortisör, inverter, rezistans ve motor değişimi yapıldığı belirtilerek benden toplam 21.000 TL nakit ücret alındı.
Tamirden sonra makinenin programları düzgün ilerlemedi, sık sık donma yaptı ve cihaz sağlıklı şekilde çalışmadı. Ardından dün gece saat 01.00 sularında makineden büyük bir patlama sesi geldi, can güvenliğimiz için derhal fişini çektik. Patlama sonrasında cihaz tamamen durdu.
Asıl skandal ise cihazı incelediğimizde ortaya çıktı: resmi servis fişinde adı dahi geçmeyen orijinal körük lastiği sökülmüş; yerine başka bir cihazdan çıkma, kireçli ve makineye tamamen uyumsuz, yıpranmış bir lastik takılmıştır! Yetkili servisin faturada olmayan eski/çıkma parçayı makinemize takması, yapılan işlemin usulsüz olduğunu ve güvenilir olmadığını kanıtlamaktadır.
Yaşadığımız bu durum, hem verilen hizmetin ayıplı olduğunu hem de parça değişimlerinin usulüne uygun yapılmadığını açıkça göstermektedir. Can güvenliğimizi riske atan bir cihazı yeniden aynı servisin incelemesine bırakmak istemediğim için, Bosch yetkili servisi tarafından teklif edilen “tekrar servis yönlendirme” talebini kabul etmedim ve açık şekilde ücret iadesi talep ettim.
Tüketici olarak, ödediğim 21.000 TL’lik tamir bedelinin, sunulan ayıplı hizmet, takılan uyumsuz parça ve yaşanan tehlikeli patlama nedeniyle tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.