to read complaints and reviews, or file yours.12 Bin TL Ödedim Bosch Bulaşık Makinemin E25 Arızası Hala Çözülmedi
Bosch marka bulaşık makinem e25 hata kodu vermeye başladıktan sonra internette “Bosch servis” yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan 0 850 307 28 31 numaralı telefonu yetkili servis zannederek aradım. Telefonda sorunu anlattım, ekip yönlendirdiler ve eve gelen servis, makinede ısıtma motorundan kaynaklı arıza olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. 12.000 TL karşılığında anlaştık, makineyi evimden alıp götürdüler.
Yaklaşık 3–4 gün sonra makinenin tamir edildiğini söyleyerek geri getirdiler ve değiştirdikleri parçayla birlikte kurulumu yaptılar. Servis gittikten sonra makineyi çalıştırdığımda, çok kısa süre içinde tekrar aynı e25 hata kodunu verdi ve sorun hiç düzelmemişti. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu bildirdim. Birkaç gün sonra yeniden geldiler, makineyi tekrar alıp götürdüler ve bu kez yaklaşık bir hafta kadar serviste kaldı. Sonrasında, başka parçaların da değiştiğini, bu ilave işlemler için benden herhangi bir ücret alınmayacağını, sorunun tamamen giderildiğini söyleyerek makineyi tekrar getirip kurdular.
Servis ekipleri evden ayrıldıktan hemen sonra makineyi kısa programda çalıştırdığımda, yaklaşık on dakika içinde yine aynı e25 hatasını verdi ve arızanın halen devam ettiğini gördüm. Tekrar teknik servisi arayıp, problemin çözülmediğini, istenirse taktıkları parçaları söküp alabileceklerini, ben de ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Makineyi çalıştırdığım her denemede halen e25 arızası vermekte ve cihazı kullanamıyorum.
Bu süreçte tarafımdan toplam 12.000 TL alınmış olup, 1.000 TL’yi elden, 11.000 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim. Sorun hala çözülmediği ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadığım için, ödemiş olduğum 12.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Birkaç ay Bosch marka çamaşır makinesi aldım bir ay kullandım arkadaş eve sanki bomba atıyorlar bir den şiddetli ses çıkarıyor evdekiler çocuklar korkuyorlar deprem olmuş gibi ses çıkıyor servisi aradık gelip bakıyor bir şey yok diyorlar kafa yiyom aldığımda bin pişmanım