Bosch Yetkili Servisinde Uçuk Fiyat Farkı Ve Umursamaz Yaklaşım

Bosch Avantixx8 (WAQ20360TR/06) model çamaşır makinem için rezistans satın almak amacıyla bugün Sivas Bosch yetkili servisini aradım. Ellerinde olmadığı, siparişle geleceği söylendi ve rezistans için 3.500 TL fiyat verildi.

Fiyatı karşılaştırmak için Kayseri Bosch yetkili servisini aradığımda aynı parça için 1.150 TL fiyat bilgisi aldım. Bunun üzerine parça temini için Bosch müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bu görüşmeden sonra ilgili servis olan Sivas Bosch yetkili servisi beni tekrar aradı. Bu ikinci görüşmede fiyat farkının neden bu kadar olduğunu sorduğumda ise yetkili kişi açıklama yapmak yerine “o zaman oradan alın” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi.

Evimdeki tüm beyaz eşyalarımın Bosch marka olduğunu ve bugüne kadar markadan genel olarak memnun olduğumu da özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle aynı markanın iki yetkili servisi arasında bu kadar uçurum bir fiyat farkı olması ve Sivas yetkili servisin bu tavrı hem güvenimi hem de marka algımı olumsuz etkiledi. Bosch’tan, Sivas Bosch yetkili servisinin fiyatlandırmasının acilen incelenmesini, gerçek ve doğru parça fiyatı ne ise o fiyattan yararlandırılmayı ve ilgili servisin bu yaklaşımla ilgili uyarılarak yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum.