to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisinde Rezistans Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi
Bosch marka çamaşır makinemin rezistansı için bugün, müşteri hizmetlerinden yetkili servis randevusu oluşturdum. Rezistans değişimi için benden 7.774 TL ücret alındı. İnternette sıfır çamaşır makineleri 20–30 bin tl bandındayken, maliyeti yaklaşık 300 TL olan bir parça için bu kadar yüksek bir servis bedeli alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu ücreti bile bile, “resmi yetkili servis olsun, güvenilir olsun” düşüncesiyle ödedim; ancak karşılaştığım fiyat politikası Bosch’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı işlem için bu kadar uçuk bir rakam talep edilmesi tüketiciyi zor durumda bırakıyor.
Bosch’tan beklentim, yetkili servislerin parça ve işçilik fiyatlarını belirlerken müşteriyi de gözeten, daha makul bir fiyat politikası uygulanmasıdır. Özellikle maliyeti düşük olan bir parçanın neredeyse bir makinenin değerine yaklaşan tutarlarla değiştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yetkili servislerinizle bu konuda görüşerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyeti için teşekkürler.
