Bosch Yetkili Servisin Parça Satışı Reddi Ve Yüksek Tamir Maliyeti

Bosch marka WGA252X0TR/10 model çamaşır makinemin tambur kazanını satın almak istiyorum. Ancak Pendik’teki Bosch yetkili servisine parça için başvurduğumda, daha hangi parça olduğunu tam sormadan ellerinde ürün olmadığını söyleyip dışarıya parça satışı yapmak istemediklerini ilettiler. Buna karşılık aynı parça için montaj dahil yaklaşık 11.150 TL gibi bir tamir ücreti verdiler.

4.500 TL’lik bir ürüne bu kadar yüksek tamir ücreti çıkarılması bütçemi aşıyor. Ürünü Bosch’tan almış olmam, tamiri mutlaka yetkili servise yaptırmak zorunda olduğum anlamına gelmemeli. Parçayı Bosch’tan temin edip montajını kendimiz yapmak istiyoruz. Fakat Pendik’teki yetkili servis, biz ürünü kendimiz montaj etmek zorundayız diyerek parça satışını reddediyor.

Sadece 4 yıllık bir makinede kazan çatalının kırılması zaten hayal kırıklığı yaratmışken, bir de parça satışının engellenmesiyle mağdur ediliyorum. Bosch’tan beklentim, ilgili tambur kazanı yedek parçasının yetkili servis veya başka uygun bir kanal üzerinden bana satılmasının sağlanması ve parça temini konusunda engel çıkarılmamasıdır.