Bosch Yetkili Servisi Kapak Değişiminde Çizik Bıraktı Ve Sorumluluk Almıyor

04.02.2026 tarihinde Bosch bayisinden kgp model bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabının kapağı riskli bir noktaya açıldığı için bayiyi aradığımda, yetkili servisin gelip kapağın yönünü değiştireceğini söylediler. 09.02.2026 tarihinde Bosch yetkili servis görevlisi evime gelerek dolabın kapağının yönünü değiştirdi ama değişme esnasında servis elemanı kapağı çizdi. Uyarmamıza rağmen “ben yapmadım” diye sorumluluk almadı.

Bu durumla ilgili Bosch bayisi ve müşteri temsilcisi ile görüşme halinde bulunduk. Mail atmamızı ve kanıt olarak fotoğraf paylaşmamızı istediler. Kanıtlı olarak maile fotoğrafları ve durumu belirttik, her seferinde oyaladılar ve konuyla alakadar olmadılar. Biz defalarca aramamıza rağmen sürekli süreci uzatıp göz ardı ettiler ve sorumluluk kabul etmediler. İçinde bulunduğumuz durumdan dolayı Bosch servisinden ve bayisinden şikayetçiyiz.

Biz Genel Müdürlüğü aradık, genel müdürlük kapağın değişikliği için bizden hem para istedi, para vermezsek işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bosch bize sadece boş hayaller satıyor, markasının ve kalitesinin arkasında durmuyor. Müşteri olarak bizler kurban mıyız sayın Bosch markası?