to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Süpürgede Çatlak Ve LED Arızası Garantiye Alınmıyor
26.04.2024 tarihinde Bosch Unlimited 7 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta içinde, boru ile motor kısmı arasında, düşürme, çarpma, darbe alma gibi herhangi bir durum olmamasına rağmen çatlak oluştu. Bu çatlak, süpürgenin döner kısmını tamamen etkilediği için cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis ile görüştüğümde, garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, bu çatlak oluşumunun garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Ayrıca, süpürgenin LED ışıklarında da zaman zaman, çalışma esnasında gidip gelme şeklinde arızalanma sorunu yaşıyorum.
Bosch markasının farklı ürünlerini uzun süredir memnuniyetle kullanıyor, çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum. Ancak, bu üründe yaşadığım sorun karşısında garanti kapsamının bu kadar dar yorumlanması beni gerçekten üzdü ve marka algımı olumsuz etkiledi.
Hem üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm çatlak parça için hem de LED ışıklarla ilgili sorun için garanti kapsamında işlem yapılmasını, özellikle çatlak olan parçanın ücretsiz temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
