to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Süpürge Borusunda Kronik Çatlak Ve Kopma Sorunu
Bosch marka Unlimited 7 BCS712XXL dikey şarjlı süpürgemin boru ile motor kısmı arasında, hiçbir zorlama, darbe veya düşürme olmamasına rağmen çatlama meydana geldi. Bu çatlak nedeniyle boru ile elektronik kısmın bağlantısı gevşiyor, süpürgenin döner başlığına elektrik akımı gitmiyor ve cihaz işlevini tamamen yitiriyor. Ayrıca boru zaman zaman kopup düşüyor, bu da kullanım esnasında ciddi sorun oluşturuyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünümü internet sitesi üzerinden almıştım ve garanti belgem ile faturam mevcut, ancak garanti süresi bitmiş olabilir. Buna rağmen, Şikayetvar üzerindeki benzer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla bu modelde boru kısmında çatlama ve kopma sorunlarının kronik bir problem olduğunu anlıyorum.
Bosch markasını seven ve güvenen bir kullanıcı olarak, hiçbir dış etken olmadan ortaya çıkan ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, dikey süpürgemin boru kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Arandım fakat telefonu göremediğim için aramayı kaçırdım. Tekrar aranabilirsem bilgi paylaşacağım.
Ürünün problemiyle ilgili dönüş yapıldı ancak çok küçük bir parça için tamamen borunun değişeceğini, bunun içinde normalde 3.400 TL masraf olacağını ancak indirimle 2.500 TL gibi bir masraf olacağını ilettiler. Garanti biteli henüz 3 ay oldu. Bu kadar küçük bir parça için bu kadar masraf çıkartılmasını anlamlandıramadım. Bantlayarak kullanmaya devam. Bundan sonrası içinde evime tüm beyaz eşyalarını aldığım, çevreme övdüğüm B/S/H markalarından bir ürün alacakken veya hakkında konuşurken iki kez düşüneceğim. Arayan arkadaşada da teşekkürler, o işini olabildiğince yaptı yardımcı olmaya çalıştı.
Bosch yetkililerinden üstteki gelişmeyi görmelerini, değerlendirmelerini ve ürünlerinin arkasında durup daha makul çözüm önerisiyle gelmelerini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şimdiye kadar kimse iletişime geçmedi.
Normalde 3.400₺ deyip iyi niyet göstergesi 2.500₺ ye satmak istedikleri ürün kendi sayfalarında komple boru halinde 2.780₺. Utanç verici bir durum marka adına.
Kimse aramadı.
Sizin yaşamış olduğunuz durumdayım ve ürünümün garantisi devam ediyor.