Bosch Ultimate 7 Süpürge Fırçası Dönmüyor, Değişim Talep Ediyorum

Trendyol uygulaması üzerinden satın aldığım Bosch Ultimate 7 dikey süpürgenin fırça kısmı son iki gündür kullanım sırasında dönmüyor, takılı kalıyor ilk başta biraz dönüyor sonra takılıp dönmeyi bırakıyor ışıkları sönüyor videoda ki gibi tıkırtılı bir ses çıkartıyor ve dönmeyi bırakıyor bu esnada üzerindeki ışıklar kapanıyor. 3 Ocak tarihinden beri defalarca denememize rağmen sorun her seferinde aynı şekilde devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürüne ait Trendyol sipariş numaram 10293685664’tür. Şu ana kadar ne Bosch müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol ile bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün incelenerek arızalı olduğunun tespiti halinde öncelikli olarak birebir değişim talep ediyorum, bu mümkün değilse yetkili servis tarafından tamir edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.