Bosch Ultimate 7 Süpürge Başlığı Tasarım Hatası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Bosch Ultimate 7 süpürgeyi yaklaşık 5–6 ay önce aldık ve üründen ilk başta memnunduk. Ancak yaklaşık 1 ay önce süpürgenin başlığındaki fırça dönmemeye başladı ve bir süre sonra üzerindeki ışık da tamamen sönüyor. Görüntü olarak çalışıyor gibi dursa da fırça dönmediği için süpürme performansı ciddi şekilde düşüyor.

Bu sorunla ilgili Bosch yetkili servis ile görüştüğümüzde, başlığı değiştirebileceklerini ancak aynı sorunun tekrar ortaya çıkmasının çok muhtemel olduğunu, benzer şikayetlerin sık yaşandığını ifade ettiler. Şikayetleri incelediğimde de birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını, başlıklarda tasarım hatası olabileceğini gördüm. Bu nedenle sadece başlık değişiminin kalıcı bir çözüm olmayacağını düşünüyorum.

Bosch’tan ricam, bu kronik sorunu yaşayan kullanıcıları mağdur etmeyecek bir çözüm sunması ve benzer problemi yaşamayacağım, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Sürekli aynı arızayı veren bir başlıkla devam etmek istemiyorum, bu konuda kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.