Bosch Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi İçin Yanıltıcı Teslim Bildirimi!

22.12.2025 tarihinde Uşak’ta bulunan Keskinler Bosch bayisinden SMSEKW63T model bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün fabrika çıkışlı olarak Bingöl ili Yayladere ilçesindeki adresime teslim edileceği açıkça belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem 107224754 numaralı kayıt üzerinden gerçekleştirildi.

Ancak 19.01.2026 tarihi itibarıyla Bosch firmasının sistemlerinde ürünün “teslim edildi” olarak işaretlendiğini öğrendim. Buna rağmen o tarihte ya da sonrasında adresime hiçbir teslimat yapılmadı, kurulum için kimse gelmedi, tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, basit bir gecikme değil, gerçeğe aykırı teslim bildirimi niteliği taşımaktadır.

Sorunun çözümü için hem genel müdürlükle hem de Bingöl’deki şubelerle defalarca görüştüm, yetkili servis tarafında sadece kayıt oluşturmakla yetinildi. Ürünün nerede olduğu, gerçekten kime teslim edildiği veya teslim edildiği iddia edilen kişinin kim olduğu konusunda bana hiçbir somut bilgi verilmedi. Son olarak genel müdürlük tarafından 3 Şubat saat 20.00’de ürünün kesin olarak teslim edileceği söylenmesine rağmen bu taahhüt de yerine getirilmedi ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Ürünümün nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, Bingöl Yayladere’deki adresime acilen teslimat ve kurulumunun yapılmasını, ayrıca sistemde gerçeğe aykırı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve bu sürecin gecikmeksizin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.