Bosch Süpürge Sürekli Kırılıyor, Garanti Çözümü Talep Ediyorum

Bosch Unlimited 7 model elektrikli süpürgemizi aldığımızdan beri sürekli aynı ürünle ilgili sorun yaşıyoruz. Süpürge toplamda 3 kez kırıldı, 2 kez farklı yerlerinden kırıldı ve her seferinde ücreti karşılayarak tamir ettirmek zorunda kaldık. Bugün ise bu kez toz haznesi tarafından bir kırılma daha oldu. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen bu kadar sık kırılması nedeniyle süpürgeden hiç memnun değiliz.

Yaşadığımız bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Daha önce Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli parça ücreti ödeyerek aynı ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Ürünün incelenmesini, kronik bir sorun varsa buna göre çözüm üretilmesini, gerekirse değişim ya da garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ek ücret yansıtılmadan kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve Bosch yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.