to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Rağmen Bosch Dikey Süpürge Kırıldı Ve Ücret Talep Edildi
Garantisi hâlâ devam eden Bosch Unlimited 7 BCS712XXL dikey süpürgemin toz toplama haznesini ana motora bağlayan tırnak yapısı kırıldı ve bu nedenle cihaz çalışmaz hâle geldi. Süpürgeyi motora bağlayan tırnak da kırık. Ayrıca toz toplama haznesinin ucundan geçen elektrik ucu da neredeyse kırılmak üzere; malzeme kalitesinden ve üründen genel olarak hiç memnun değilim.
Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim bu arıza için Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürün garantili olmasına rağmen bu sorun için garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve benden ücret talep edileceği söylendi. Süpürgeyi normal ve özenli kullanım içinde kullandım; bu tarz bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürün, hem arıza hem de malzeme kalitesi açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı için süpürgeyi tamamen iade etmek ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti koşulları da dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bu süpürgeden iki tane aldım ve ikisinin de bu mandalı kırıldı, ürünün kronik hatası bu. Bunu bilerek alınmalı.