Bosch Unlimited 7 Toz Haznesi Klipsindeki Kronik Kırılma Ve Garanti Dışı Ücret Sorunu

Bosch marka Unlimited 7 şarjlı dik süpürgemin toz haznesi klipsinde kronik olduğunu araştırmalarım sonucu öğrendiğim bir kırılma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 2 yıldır severek kullanıyorum, ancak herhangi bir zorlama, darbe ya da hatalı kullanım olmadan, basit bir parça olan toz haznesi klipsinin kırılması nedeniyle cihazı artık kullanamıyorum.

Ürünü Media Markt Marmara Park mağazasından almıştım. Yaşadığım bu sorun sonrası Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti dışı olduğunu söyleyip, sadece servisin ürüne bakması için 900 TL talep edileceği, bunun üzerine ayrıca işçilik ve parça ücretinin yansıtılacağı bilgisi verildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bu ücretlendirme bilgisini aldım.

Kronik olduğunu gördüğüm ve kullanıcı hatası olmadan kırılan bu parçanın, yüksek servis ve inceleme bedeli talep edilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirilmesini ve tarafıma destek verilmesini rica ediyorum. Severek kullandığım ürünün böyle basit ama kritik bir parça yüzünden kullanılamaz hâle gelmesi beni gerçekten üzüyor ve Bosch’tan bu konuda çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.