to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka KDN56SQ40N model buzdolabımızla ilgili uzun süredir devam eden bir servis ve ödeme sorunu yaşıyoruz. Bahçelievler’de ikamet ederken buzdolabımız bozuldu, gelen yetkili servis temizlik işlemi için 1.000 TL ücret aldı. Ancak bu işlemden sonra da cihazdan verim alınamayınca tekrar servis çağırmak zorunda kaldık ve bu kez 3.600 TL lastik değişim ücreti alındı; bu ödeme kredi kartına taksitli olarak yapıldı.
Daha sonra kentsel dönüşüm nedeniyle Merter’e taşındık. Taşınmanın ardından buzdolabında tekrar problem çıktı ve bu kez Güngören bölgesine bakan servisi çağırdık. Servis, 11.000 TL’lik bir tamir ücreti çıkardı; biz bu ücreti kabul ettik ancak ödemeyi yalnızca tek çekim veya nakit olarak alabileceklerini, kredi kartına taksit yapamayacaklarını söylediler. Bahçelievler’deki yetkili servisin aynı şekilde tamir ve bakım ücreti için kredi kartına taksit yapabildiğini hatırlatmamıza rağmen, Güngören’deki servisin bunun mümkün olmadığını söylemesi bize çelişkili ve tüketici açısından mağdur edici gelmektedir. Bahçelievler teknik servisinin merkeze bağlı olduğu ve bu yüzden taksit yapabildiği, ancak Güngören servisinin taksit yapamayacağı ifade edilmiştir.
Yılbaşı döneminde yaşanan bu son servis süreci sonrasında Bosch müşteri hizmetlerini de aradık. Telefonda kendisini merkezden aradığını söyleyen “Taşkın Bey” isimli bir kişi sorunla ilgileneceğini ve çözebileceğini belirtti. Ancak daha sonra servisi tekrar aradığımızda bu isimde birini tanımadıklarını, böyle bir kişinin olmadığını söylediler ve kendisine bir daha ulaşamadık.
Bizim Bosch’tan net talebimiz, buzdolabımızın tamirinin yapılması ve bu yüksek servis bedelinin kredi kartına taksitlendirilerek tahsil edilmesidir. Aynı markanın Bahçelievler’deki teknik servisinde taksit uygulanırken, Güngören’deki teknik servisin bunu kesin olarak reddetmesini bir tüketici olarak anlayamıyor ve bu tutarsızlığın giderilmesini istiyorum. Yetkili servisler arasında ödeme koşulları açısından standart bir uygulama olmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch KGN57P71 model buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşatmaya başladı. Bingöl Merkez’deki tek yetkili Bosch servisine başvurdum. Öncelikle rezistansın değişmesi gerektiği söylendi, kabul ettim. Ancak parça geldikten sonra aslında rezistansın bozuk olmadığı, kanalların tıkalı old...
Bosch KDN55NLF1N/06 model buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmuyor. Sorun başladıktan sonra Batman Merkez’deki Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis gelip inceleme yaptı ve sorunun buzdolabından değil, içeride bozulan gıdalardan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine değişim için sisteme kayıt ...
Bosch marka KGN57A00NE/11 model buzdolabımız, 2025 Şubat ayında soğutmama şikayetiyle arızalandı ve o tarihten 2026 Ocak ayına, yani bugüne kadar sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Cihaz ara ara çalışıyor gibi olsa da aynı soğutmama problemi devam ediyor ve bu süreçte defalarca kez servis ç...
Bosch KDN55NLF1N/02 model buzdolabım henüz 3 yıllık olmasına rağmen son bir ay içinde iki kez soğutmama sorunu yaşattı. İlk arızada 7 gün boyunca buzdolabı kullanamadım, 11.09.2025 tarihinde Erzurum’daki teknik servis tarafından tamir edildi ve bu işlem için 4500 TL ücret ödedim. Ancak tamirden sade...
Yorumlar