Bosch Buzdolabının Soğutmama Problemi Ve Bir Yıllık Çözülmeyen Arıza

Bosch marka KGN57A00NE/11 model buzdolabımız, 2025 Şubat ayında soğutmama şikayetiyle arızalandı ve o tarihten 2026 Ocak ayına, yani bugüne kadar sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Cihaz ara ara çalışıyor gibi olsa da aynı soğutmama problemi devam ediyor ve bu süreçte defalarca kez servis çağırmak zorunda kaldık.

İstanbul Bayrampaşa Bosch Yetkili Servisi’ni yaklaşık 5–6 kez aradık. Servis her gelişinde farklı bir parçanın arızalı olduğunu söyleyip parça değişimi yaptı, ancak sorun hiçbir zaman tamamen çözülmedi. 2025 Şubat ayında kart, rezistans ve toplamda 4 parça için 13.500 TL ödeme yaptık; bu parçaların içinde fan yoktu ve bu işlemler için yalnızca bir kez servis fişi düzenlendi, takılan parçalara da 1 yıl garanti verildi.

Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı hâlâ düzgün soğutmamaya devam ederken, son gelişlerinde bu kez fanın arızalı olduğunu söylediler ve bu parça için de 6.000 TL talep ettiler. Bir yıldır aynı şikayet devam ederken, sorunun hâlâ çözülmemiş olması bizi hem mağdur etti hem de ciddi güven kaybına yol açtı. Yaz boyunca buzdolabı yeterince soğutmadığı için içindeki pek çok gıdayı çöpe atmak zorunda kaldık ve maddi kaybımız daha da arttı.

Cihazın kendi garanti süresi bitmiş olsa da servis tarafından takılan parçaların garanti süresi devam etmektedir. Buna rağmen bir yıldır giderilemeyen aynı arıza için yeni ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz. Biz, buzdolabının tamir edilememesi ve bir yıldır aynı sorunun devam etmesi nedeniyle ödediğimiz 13.500 TL’nin iadesini talep ettik; ancak “başka bir parça daha değişecek” denilerek hem iade reddedildi hem de ilave 6.000 TL ücret istendi, bu sebeple bunu da kabul etmedik.

Bir yıldır çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak, ödediğimiz bedelin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin Bosch tarafından hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini talep ediyoruz.