Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bosch marka, KDN49V05NE model buzdolabımla ilgili Eylül 2025’ten beri çözülemeyen bir sorunum var. İlk olarak derin dondurucu kısmı soğutmuyordu, servis gelip oradaki tamiri ve ana kart değişimini yaptı, buzlanma sorunu çözüldü. Ancak 3–4 ay sonra bu kez alt kısımda, yani normal soğutma bölümünde sorun başladı ve fanın çalışmadığını fark ettik. Servis gelip doğrudan termostatın bozuk olduğunu söyledi, parça sipariş edildi, ödemesini yaptım ve parça geldiğinde değiştirdiler.

Parça değişimine rağmen buzdolabı yine soğutmadı, birkaç gün beklememize rağmen sonuç değişmedi. Tekrar geldiklerinde bu kez derin dondurucu kısmını açıp buzlanma olduğunu söyleyerek fişi çekmemi ve 2–3 gün bu şekilde beklememi istediler. Fiş çekildi, buzlar çözüldü, tüm bu işlemler yapıldı fakat buna rağmen buzdolabının soğutma kısmı hâlâ çalışmıyor. Sürekli gelip gitmelerine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi, baştan savma ve gelişi güzel bakıldığını, işin ciddiyetle yapılmadığını düşünüyorum.

Buzdolabım çok eski olmamasına rağmen sürekli parça değişimi yapılmasına karşın hâlâ sonuca ulaşamadık. Özellikle termostat değişimi için ödediğim bedelin, bu parçayla ilgili gerçek bir arıza olmadığını düşündüğüm için iadesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabımın sorununun kalıcı ve doğru bir şekilde, en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetimin aciliyeti dikkate alınmadan sürekli bir sonraki güne randevu verilmesi beni iyice zor durumda bıraktı. Manisa Yunusemre’de aldığım bu servis hizmetiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.