Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Talat sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Tehditkar Yaklaşım

Bosch Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Tehditkar Yaklaşım
Bosch Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Tehditkar Yaklaşım
Bosch Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Tehditkar Yaklaşım
Bosch Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Tehditkar Yaklaşım
profile
Talat
14 Şubat 2025 20:30
1.209

Bosch marka HIGVTWRQ00 model ocağımız için çakmak arızası nedeniyle 28 Ocak 2025 tarihinde servis talebimiz oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım ve randevu aldım. Müşteri temsilcisi gerekli tüm bilgileri, ücret bilgisi dahil, paylaştı ve ben de kabul edip onayladım. 28 Ocak günü +90 (505) 075 1*** numaralı telefondan eşim aranarak, servis elemanı olduğunu belirten kişi, galiba ürününüzün garantisi yok diyerek para istedi, aksi takdirde gelmeyeceklerini söyledi. Ben de tekrar müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, ürününüzü göremiyoruz, garantisi bitmiş denildi. Oysa garantisi vardı, tekrar bakıldığında görüldü ve ücretsiz yapacaklarını söylediler, sanki sadaka verir gibi. Eve gelen servis, 1 hafta sonra parçayı getirip ocağımızı açarken vidaları kırmış ama bize bunu söylemeden gitmiş. Fotoğraflara ekliyorum ve hakkımızı aradığımız için bu yapıldı diye düşünüyorum. Çok kalitesiz, deneyimsiz, üslupsuz personel ile çalışan Bosch markasını tercih ettiğimiz için bir kez daha pişman olduk. Bu olayı anlatabildiğimce yayacağım ve sonra da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

11 Mart 2025 11:47

Merhabalar daha önce Bosch müşteri temsilcisinden 28 ocakta servis talep etmiş ve yönlendirdikleri servis personelinin arayıp haksız ücret talep ettiğini genel müdürlük ile görüşmemin ardından başka servis yönlendirildiğini çünkü ilk arayan kişinin evime girmesini istemediğimi söylemiştim. Bana başka servisi yönlendirdiğini söyleyen Bosch müşteri temsilcisi aslında evime kesinlikle girmesini istemediğim aynı kişiyi göndermiş başka bir personel gibi lanse etmiş bunu gelen servis personelinin ocağımın parçasını kırıp söylemeden gittiğini fark ettiğimde buraya yazdım arayan personel daha önce evime girmesini istemediğim kişi ve evet ben kırdım ama falan filan etti hem kırmış hem üstünü kapatıp gitmişti buradan anladığım Bosch genel müdürlük danışmanı evime girmesini istemediğim personeli göndermiş ve ocağıma zarar verip zorla haraç ister gibi alamadıkları parayı bir sonrakinde muhtemelen kırık ürün garanti dışı falan deyip alacaklardı Allah'tan erken fark ettim sonrasında Bosch müşteri temsilcilerini arayıp durumu anlattım ve benim evime girmesini kesinlikle istemediğim kişiyi nasıl evime gönderirsiniz başka kişi olarak kandırarak aldatarak bunu yapan kişi ile görüşmek istediğimde görüştürmediler ve dalga geçer gibi bir de diyorlar biz ücretsiz değiştireceğiz kırık parçayı lütufmuş gibi minnetli bir şekilde sundukları çözüm bu benim 28 ocakta görüştüğüm temsilcinin beni arayıp neden bunu yaptığını anlatmasını istiyorum eğer geçerli bir sebep yoksa evime girmesini istemediğim bir şahısı farklı biri olarak tanıtıp evime gönderen ve cihazıma zarar verdiren kişi ve kişiler dahil Bosch markası dahil savcılığa suç duyurusunda bulunacağım defalarca aramama rağmen 28 ocakta görüştüğüm kişi ile görüştür müyor ve geri dönüş yapmıyorlar

16 Şubat 2025 20:28

Merhabalar daha önce Bosch müşteri temsilcisinden 28 ocakta servis talep etmiş ve yönlendirdikleri servis personelinin arayıp haksız ücret talep ettiğini genel müdürlük ile görüşmemin ardından başka servis yönlendirildiğini çünkü ilk arayan kişinin evime girmesini istemediğimi söylemiştim. Bana başka servisi yönlendirdiğini söyleyen Bosch müşteri temsilcisi aslında evime kesinlikle girmesini istemediğim aynı kişiyi göndermiş başka bir personel gibi lanse etmiş bunu gelen servis personelinin ocağımın parçasını kırıp söylemeden gittiğini fark ettiğimde buraya yazdım arayan personel daha önce evime girmesini istemediğim kişi ve evet ben kırdım ama falan filan etti hem kırmış hem üstünü kapatıp gitmişti buradan anladığım Bosch genel müdürlük danışmanı evime girmesini istemediğim personeli göndermiş ve ocağıma zarar verip zorla haraç ister gibi alamadıkları parayı bir sonrakinde muhtemelen kırık ürün garanti dışı falan deyip alacaklardı Allah'tan erken fark ettim sonrasında Bosch müşteri temsilcilerini arayıp durumu anlattım ve benim evime girmesini kesinlikle istemediğim kişiyi nasıl evime gönderirsiniz başka kişi olarak kandırarak aldatarak bunu yapan kişi ile görüşmek istediğimde görüştürmediler ve dalga geçer gibi bir de diyorlar biz ücretsiz değiştireceğiz kırık parçayı lütufmuş gibi minnetli bir şekilde sundukları çözüm bu benim 28 ocakta görüştüğüm temsilcinin beni arayıp neden bunu yaptığını anlatmasını istiyorum eğer geçerli bir sebep yoksa evime girmesini istemediğim bir şahısı farklı biri olarak tanıtıp evime gönderen ve cihazıma zarar verdiren kişi ve kişiler dahil Bosch markası dahil savcılığa suç duyurusunda bulunacağım

Ek
Ek
profile
1 Destek
15 Şubat 2025 10:13 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Talat
Talat
16 Şubat 2025 20:26

Merhabalar daha önce Bosch müşteri temsilcisinden 28 ocakta servis talep etmiş ve yönlendirdikleri servis personelinin arayıp haksız ücret talep ettiğini genel müdürlük ile görüşmemin ardından başka servis yönlendirildiğini çünkü ilk arayan kişinin evime girmesini istemediğimi söylemiştim. Bana başka servisi yönlendirdiğini söyleyen Bosch müşteri temsilcisi aslında evime kesinlikle girmesini istemediğim aynı kişiyi göndermiş başka bir personel gibi lanse etmiş bunu gelen servis personelinin ocağımın parçasını kırıp söylemeden gittiğini fark ettiğimde buraya yazdım arayan personel daha önce evime girmesini istemediğim kişi ve evet ben kırdım ama falan filan etti hem kırmış hem üstünü kapatıp gitmişti buradan anladığım Bosch genel müdürlük danışmanı evime girmesini istemediğim personeli göndermiş ve ocağıma zarar verip zorla haraç ister gibi alamadıkları parayı bir sonrakinde muhtemelen kırık ürün garanti dışı falan deyip alacaklardı Allah'tan erken fark ettim sonrasında Bosch müşteri temsilcilerini arayıp durumu anlattım ve benim evime girmesini kesinlikle istemediğim kişiyi nasıl evime gönderirsiniz başka kişi olarak kandırarak aldatarak bunu yapan kişi ile görüşmek istediğimde görüştürmediler ve dalga geçer gibi bir de diyorlar biz ücretsiz değiştireceğiz kırık parçayı lütufmuş gibi minnetli bir şekilde sundukları çözüm bu benim 28 ocakta görüştüğüm temsilcinin beni arayıp neden bunu yaptığını anlatmasını istiyorum eğer geçerli bir sebep yoksa evime girmesini istemediğim bir şahısı farklı biri olarak tanıtıp evime gönderen ve cihazıma zarar verdiren kişi ve kişiler dahil Bosch markası dahil savcılığa suç duyurusunda bulunacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ürünlerinde Garanti Hayal Kırıklığı

profile
Fulya
29 Kasım 2024 01:55
2.229
Bosch Ürünlerinde Garanti Hayal Kırıklığı
Bosch Ürünlerinde Garanti Hayal Kırıklığı

profile
Hasan
23 Aralık 2024 20:33
1.649

Bosch Ocakta Bitmeyen Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
Ebru
09 Ağustos 2025 16:34
2.192
Bosch Ocakta Bitmeyen Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
bosch-ocakta-bitmeyen-ariza-ve-ilgisiz-servis-magduriyeti-4.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ocak Garantisi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Mehmet
07 Şubat 2025 12:52
2.151
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri