to read complaints and reviews, or file yours. 
2024’ün üçüncü ayında İzmir Çeşme Çiçek Ticaret Bosch bayisinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek kredi kartı ile dört gözlü Bosch Marc’a seramik indüksiyonlu ocak satın aldım. Satın alma sırasında ne fatura ne de garanti belgesi tarafıma teslim edilmedi. Defalarca istememe rağmen “servise bildirdik, işinizi halledecekler” denilerek sürekli oyalandım.
Yaklaşık 15 gün önce ocağım e harfli hata kodu vererek çalışmamaya başladı. Bayi ile görüştüğümde fatura olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler, ardından bir servis yönlendirdiler. Servis elemanı, garanti süresinin bittiğini iddia ederek hiçbir işlem yapmadan 700 TL ücret talep etti. Ocağı daha önce de kullandığımı, kullanım hatası olmadığını ve garantimin devam ettiğini belirtmeme rağmen, ukalaca bir tavırla “Ocak çalışıyor” deyip gitti. Ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Bayiye tekrar başvurdum, yine fatura ve garanti belgesi talep ettim ama yine verilmedi. Servisten de bir haftadır hiçbir dönüş alamadım.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda 15 günü aşkın süredir ocağımı kullanamıyor, evimde yemek yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Son olarak, başka bir servis elemanı arızanın karttan kaynaklandığını ve kart değişimi gerektiğini söyledi fakat yine kimse gelmedi.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca fatura ve garanti belgelerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bosch marka indüksiyonlu ocağımı Ocak A*ında Hepsiburada üzerinden aldım ve Şubat başında kullanmaya başladım. 20 Temmuz’da ocak bir anda çalışmamaya başladı, teknik servis geldi ve anakartı değiştirdi. Ancak ocağı teslim aldıktan sonra bu kez 2132 fan hatası vermeye başladı. Tekrar teknik servise v...
Bosch Yetkili Servis Mağduriyeti ve İlgisizlik! Yaklaşık bir yıl önce Bosch markasına güvenerek indüksiyon ocak satın aldım. Ancak 02.11.2024 tarihinde (Pazartesi) ocağım arızalandı. Aynı gün yetkili servisi aradım ve servis ekibi gelip inceledi. Parça değişimi gerektiğini, parçanın temin edildikte...
İzmir Çeşme'deki evimde kullanmış olduğum Bosch markalı ocağım, yeni aldığım halde 2 defa bozuldu. Servis için 28.06.2024 tarihinde aradığımda ancak p...
Bosch Emaar mağazasından 27 gün önce aldığım PUG61KAA5E model indüksiyonlu ocakta, ürün tesliminden 2 gün sonra sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle 2 ve 3. Ocak gözlerini aynı anda açtığımda ısı dağılımı kesiliyor, sürekli ses çıkıyor ve boost ayarı hiçbir gözde çalışmıyor. Sadece bir gözde, biraz...
Mağduriyet: Bosch marka fırınlı ocağımın camı patladı. Aylardır Bosch müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Tamam, size 24 saat içinde dönüş yapılacak' diyorlar fakat kimse aramıyor. Kaç kere kayıt açtırdım, zaman aşımına uğrayıp kaydım siliniyor. Aylar sonra kendi zorumla ocağın camı geldi, 2 ay oldu. Şi...
Yorumlar