to read complaints and reviews, or file yours. 
POP7C9O12O Bosch gazlı ankastre ocak kullanmaktayım. Yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğum ocağın 5-6 ay garantisi var. Ocağın bir gözünde ateşlemede sıkıntı olması nedeniyle servis kaydı açtırdım. Gelen servis personeli ocağı götürüp yerine ikame ocak getirmek suretiyle iki gün sonra sorun çözüldü denilerek ocağı getirdiler. Sorun çözüldü diye getirdikleri ocak tekrar aynı hatayı sürdürdü. Sonra gelen servis sorunun paslanan ve yamulan bek şapkasından olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Aldığı notu bana gösterdi. Bunların ücretsiz değiştirilmesi için Bosch şikayet ekibiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Sonra bana dönüş yapılma. Garantili ürün olmasına rağmen 2500 TL olan ücretin 500 TL indirimle 2000 TL gibi bir ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi.
3 haftadır mağduriyet yaşıyorum. En son genel müdürlükten G**** hanım beni aradı. Ürünün kullanıcı hatası olduğu için ücretli değiştirebileceğini söyledi. Kendisi teknik personel olmaması, tetkik yapılmadan gördüğü birkaç fotoğraf üzerinden tespit yapılması ve bunu umursamaz tavrıyla dile getirmesi cabası.
Herhangi bir tetkik yapılmadan kullanıcı hatası denmesi garabet...
Tüm beyaz eşyalarım Bosch markası olması ve hepsinin garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen karşılaştığım muamele bu maalesef. Tavsiye ettiğimiz markayı maalesef artık öneremeyeceğiz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka POP6C6O10O/01 model ankastre doğal gazlı ocak 22.08.2023 tarihinde satın aldık. 3 hafta önce ocağın küçük gözüne hiç gaz gelmediğini fark ettik ve müşteri müşteri hizmetlerini aradık. Servis yönlendireceklerini söylediler. Kabul ettik ve ertesi gün servis geldi. Ürün garantili olmasına r...
Bosch müşterisini tamamen pişman edecek bir marka, en sonki servis hizmetleri ile bunun sağlamlığını yapmış olduk. 2017'de ankastre setimizi Bosch'tan aldık. Set üstü ocakta birkaç arıza yaşanınca servis kaydı açtık, gelen servis teknikeri hiçbir şeyden anlamadığı gibi elini sürmediği ocak için 6350...
Bosch markasından ankastre seti almıştım. Kuruluma gelen servis personeli ankastre seti içerisinde yer alan ocak ızgaralarının çok paslanma yaptığını bu nedenle ek garanti paketi almamızın yararımıza olacağını söyledi. Bizde servis personelinin yönlendirmesi ile ankastre seti içerisinde yalnızca oca...
05.04.2022 yılında almış olduğum Bosch marka gazlı ankastre cam ocağın üzerindeki metal aksamların içerisinde sıvı birikmesi ve bunun akabinde ilgili aksamların içten paslanarak üzerindeki kaplamaların 1 yıl sonra dökülmeye başlaması. Ekte irsaliye ve satıcının satış ekran görselinde belirtilen gaz...
Bosch marka sıfır elektrikli set üstü ocak ankastre takımı aldım. 09.01.2025 Perşembe günü servis kuruluma geldi. Kurup gittikten sonra elektrikli set üstü siyah cam ocağımın çeşitli bölgelerinde ele takılan büyük derin çizikler olduğunu gördüm. Hemen kurulum yapan ekibi aradım, Bosch müşteri hizmet...
Yorumlar