to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de satın aldığım Bosch Serie 8 çamaşır makinesinin kurulumu Bosch yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez çalıştırmak istediğimde, daha ilk günden güncelleme istedi ve sabah boyunca bu uyarı devam etti. Güncellemeyi gerçekleştirmeden makineyi hiç kullanamadım. Ancak bu süreçte ne kurulum sırasında ne de kullanım kılavuzunda güncelleme veya Home Connect ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bosch gibi köklü bir markadan, özellikle yeni alınan bir üründe, kullanıcıya güncelleme ve Home Connect hakkında açık ve ayrıntılı bilgi verilmesini beklerdim. İlk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi sarsarken, yetkili servise tekrar çağrı yapmak istediğimde de “hata sizden kaynaklıysa ücret alınır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa bu konuda hiçbir yönlendirme veya açıklama yapılmadı.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, Home Connect ve güncelleme işlemleriyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür sorunlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz şubat ayında Bosch marka çamaşır makinemi, güvenilir bir marka olduğu için tekrar yeni bir Bosch makinesiyle değiştirdim. Uzun süre sorun yaşamamak için piyasadaki en gelişmiş ve yüksek fiyatlı Serie 8 modelini seçtim. Bu ürünü daha az kaldığım ikinci evime aldım ve ürün sadece yazın kull...
2024 Mart ayında Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Kurulum sırasında ayrıca ödeme yaparak, “1 yıl içerisinde çamaşır makinesi bakım...
Bosch Serie 8 çamaşır makinemde yaşadığım ciddi servis hatası nedeniyle mağdur oldum. 29 Temmuz’da makinemin amortisör değişimi için Bosch Türkiye yetkili servisinden hizmet aldım ve bu işlem için yaklaşık 4.250 TL ödeme yaptım. Sonrasında kısa bir süre evde olmadığım için makineyi kullanmadım. Eve ...
27.09.2025 tarihinde Bosch Seri 8 çamaşır makinemin kitlenmesi nedeniyle Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servis o gün için müsait olmadığını, hafta içi ise sadece 08:00-17:00 saatleri arasında hizmet verebileceğini iletti. Ben de hafta içi bu saatlerde evde olamadığımı, ancak akşam 18:00’...
Bosch Serie8 bir çamaşır makinesi satın aldık, makinede meydana gelen arıza sonrası müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim. Öncelikle ürünleri hakkında bilgileri yok, bunu fark ettik. Bir şekilde servis kaydı oluşturuldu. Servis eve geldiğinde, 'Makine bozuk, parça sipariş edeceğiz.' dediler. Ara...
Yorumlar