to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 8 Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Geçtiğimiz şubat ayında Bosch marka çamaşır makinemi, güvenilir bir marka olduğu için tekrar yeni bir Bosch makinesiyle değiştirdim. Uzun süre sorun yaşamamak için piyasadaki en gelişmiş ve yüksek fiyatlı Serie 8 modelini seçtim. Bu ürünü daha az kaldığım ikinci evime aldım ve ürün sadece yazın kullanıldı, yani toplamda 2 veya 3 ay yıkama yaptı. Ama ürün, totalde çok az kullanılmasına rağmen bu kadar kısa bir sürede arıza yaptı. Motoru devreye girmiyormuş, ürünün parça değişimini onayladı servis. Eğer 6 aydan az kullanılmış olsaymış, ürünün yenisi gelecekmiş ama 10 ay olmuş dediler. Servise, ben bu ürünü çok az kullandım dedim, kurulduğu tarih önemli dediler. Bu kadar güvenerek aldığım markanın böyle bir şeye bakmasına ve ürünün yenisini getirmemesine şaşırdım. Sonuçta bu ürün çok az kullanıldı, sayılıdır çalıştığı. Bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza yapan makinenin değişimini talep ediyorum. Piyasaya göre çok yüksek fiyatla tercih ettiğim ürünün, Bosch gibi bir markanın arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ürün için 2 adet parça sipariş edildi farklı aralıklarla ikisinde de sonuca ulaştıramadılar ve ben 2 haftaya yakın bir süredir makinesizim çamaşırlarımı komşuya taşıyorum rezilim çıktı ama hala değişimi önermiyorlar ama ürünü tamir de edemiyorlar ne zaman sonuçlanacak bu süreç merak ediyorum. Daha fazla parça beklemek istemiyorum yeni ürün talep ediyorum.
Ürünün 2. Sipariş ettikleri parça ile de sorununu çözemediler bir parça daha sipariş ettiklerini söylediler ama yurt dışından geleceğini zamanın belli olmadığını söylediler böyle bir çözüm süreci var mıdır 6 aylık makinede. Ben parça gelmezse 2 ay mı bekleyeceğim. Yetkili servis çağrı merkezine çağrı merkezi yetkili servise yönlendiriyor. İkisi de sorundan sıyrılmaya çalışıyorlar benim 2 çocuğum var ve göçebe gibi 2 günde bir çamaşırlarımı oradan oraya taşıyorum. Ayrıca yetkili serviste 2 kere yapılan parça değişimi görünmüyor yani süreç çok kısaymış gibi algı mı yaratılmaya çalışılıyor anlayamadım.
Aynı şekilde sorun yaşıyorum. Bosch pişmanlıktır. Seri 8 sıkıntılı.