to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinemin Arızası Ve Yetersiz Servis Saatleri Mağduriyet Yaşatıyor
27.09.2025 tarihinde Bosch Seri 8 çamaşır makinemin kitlenmesi nedeniyle Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servis o gün için müsait olmadığını, hafta içi ise sadece 08:00-17:00 saatleri arasında hizmet verebileceğini iletti. Ben de hafta içi bu saatlerde evde olamadığımı, ancak akşam 18:00’den sonra müsait olduğumu belirttim. Fakat bu saatlerde servis hizmeti verilemeyeceği söylendi ve bir hafta sonrasına, cumartesi günü için randevu oluşturuldu.
Bu süreçte bir haftadır mağdur olmamak adına kendi imkanlarımla sorunu çözmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Ayrıca, makinenin ayakları sabit değil ve ürün ilk geldiğinden beri plastik aksamında boşluk mevcut. Ürünü Eskişehir Eldem Ticaret’ten satın aldım ve garantisi devam ediyor. Şu ana kadar toplamda üç kez Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya alternatif destek sunulmadı.
Sorunların acilen giderilmesini ve Bosch gibi büyük bir markanın müşterisini daha fazla mağdur etmemesini talep ediyorum. Ödememi tek çekim kredi kartı ile yaptım ve ürünün garantisi elimde mevcut.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch genel müdürlüğünden Nazlı hanım kendisi telefonla şikayetimle ilgili arayarak yardımcı olabileceğini servis konusunda 18.00 servis yönlendireceğini beyan etmiştir. Akabinde servis olduğunu beyan eden bir beyefendi beni arayarak gelemeyeceklerini hafta içi mesai saatleri arasında müsait olursanız ancak o zaman diyerek telefonsa benimle münakaşa ederek ve tafra edercesine derdimi anlatmama rağmen kabalık sergilemiştir. Bir de beyefendi sürekli şikayet yazıp durmayın diyerek bana aklınca hat bildiriyor. Hakkımızı aramam şikayet yazmam onu neden ilgilendiren bir şey değil herkes işine baksın. Bu konu çözümlenene kadar yazmaya devam edeceğim.
04.10.2025 tarihinde Eskişehir Eldem Bayi Delikli Taş Şubesi'nden Bosch Seri 8 çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, makinenin çok sessiz olduğu belirtilmesine rağmen aşırı derecede gürültülü çalıştığını fark ettim. Ayrıca, üst kapak kısmında açıklık bulunuyor ve belli bir süre sonra makine kendini kilitliyor. Tüm bunlara ek olarak, makinenin ayakları gevşek olduğu için zamanla daha da fazla gürültü yapmaya başladı. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak hem bayiye hem de servise başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bosch Genel Müdürlüğü'nden Nazlı Hanım telefonla bana ulaşarak servis yönlendireceğini söyledi. Ancak, servis olduğunu belirten bir beyefendi beni arayıp sadece hafta içi mesai saatlerinde gelebileceklerini belirtti ve telefonda oldukça kaba bir tavır sergiledi. Ayrıca, sürekli şikayet yazmamam gerektiğini söyleyerek beni rahatsız etti. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sadece sözde ilgilenildi, herhangi bir somut adım atılmadı. Makinem hâlâ garanti kapsamındadır. 49.600 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ya para iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar şikayetlerimi iletmeye devam edeceğim.
21.02.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Eldem Bosch bayisinden sıfır olarak aldığım Bosch WGB254A1 seri 8 çamaşır makinesi, ilk günden itibaren ciddi sorunlar çıkarmaktadır. Makine her kullanımda aşırı derecede sesli çalışıyor, üst kapak kısmı kırık ve yan tarafında da çizikler mevcut. Tüm bu sorunlar ürün teslim edildiği anda vardı. Yaşadığım bu problemlerle ilgili olarak Bosch genel müdürlükteki Nazlı Hanım ile yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak yapılan dönüşlerde şikayetlerimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ayıplı ürünün değişimi halinde ücretin benden talep edileceği söylendi. Hem ayıplı ürün satılması hem de çözüm yerine müşteriden tekrar ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Makinem hala garanti kapsamındadır ve ben 49.600 TL ödediğim bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim. Bosch’tan ürün almak tam bir hayal kırıklığı oldu, tamamen pişmanlık yaşıyorum.
