14 Mayıs 2025 tarihinde Ankara/Mamak’taki evime kurulan Bosch KGP86FIC0N Serie 8 buzdolabım, ilk günden itibaren 'Dondurucu Sıcaklık Alarmı' veriyor. Ürünü severek ve yüksek beklentiyle aldım; ancak sürekli alarm sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca servis çağırdım, Testo cihazı ile ölçüm yapıldı, sensör ve ana kart değişimi önerildi fakat kabul etmedim. 11 Temmuz 2025 tarihinde ürün yenisiyle değiştirildi, fakat yeni gelen üründe de aynı sorun devam etti. 9 Ağustos 2025 tarihinde gelen servis, sensör ve ana kart değişimini gerçekleştirdi.
Servis yetkilileri, buzdolabının balkonda kullanılmaması gerektiğini belirtti; ancak ürünü alırken ve kurulum sırasında böyle bir uyarı yapılmadı. Satış temsilcisine özellikle yer konusunda bilgi verdim, kurulum ekibi de balkona yerleştirdi. Ayrıca, 9 Ağustos’ta gelen servis görevlisi, 'Keşke 6 serisini alsaydınız, bunlar yeni sistem ve böyle sıkıntıları olabiliyor' şeklinde bir yorumda bulundu. Bu da ürünün yeni serisinde kronik bir sorun olabileceği izlenimini güçlendirdi. Şu an dolabın kapağının çok açılmaması, içinin çok dolu olmaması (bunlar söz konusu değil), ortam sıcaklığının yüksek olmaması gibi öneriler sunuluyor. Ancak bu koşullar günlük kullanımda mümkün değil; yaklaşık 3 aydır buzdolabımı tam verimle kullanamıyorum.
Genel merkezden arayan temsilciler çözüm odaklı yaklaşsa da, tam olarak sorunum çözülmedi. Defalarca Testo cihazı ile ölçüm yapıldı, sensör ve ana kart değişimi gerçekleştirildi; ancak alarm sorunu devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında olması ve 60.000 TL gibi yüksek bir tutar ile alınmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Bosch’un bu konuda daha çözüm odaklı yaklaşmasını ve kronik arıza ihtimalinin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünün güncel fiyatındaki artış da dikkate alınarak, değişim veya iade işlemi yapılacaksa bu durumun da adil şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.
Kararı Bosch’un inisiyatifine bırakıyorum; ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar