to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesi Tam Bir Pişmanlık, Servis İş Bilmezliği!
1-Serie 4 çamaşır makinesi için 2026 yılı Şubat ayında servis talebinde bulundum. Makinenin inanılmaz sarsıntılı çalışmasından ötürü (Videosunu kendilerine izletmiş olmama rağmen) ( Şaka gibi ) Problem olmasına rağmen. Servis geldi makinenizde bir şey yok dedi ve 900 TL ücret talebinde bulundu bir şey demedim ödedim ve gittiler. Herhangi bir makbuz tarafıma verilmedi ve para şu an kimin cebinde belli bile değil. 2-16 Şubat'ta 2026 sizleri arayarak problemin devam ettiğini bildirip sizlere kayıt yaptırdım. Buna dair video kayıtlarını da ekliyorum. Makine e30 -20 hatası verdi. Geldiler ve bir hafta önce bir şey yok dedikleri makinenin anakartının değişmesi gerektiğini söyleyip işlem yaptılar. 3-13 Mart 2026 da makinenin yine sorunu oluştu ve Çağrı merkezinizden servis talebinde bulundum. Cihazın dijital ekranında hiçbir şey çalışmıyordu. Gelen servis teknisyeni yine ana kart sorunu var dedi ve 2-3 gün sonra yine ana kart değişti. Videosunu ekliyorum. 4-03 Mayıs 2026 da makine e20 -61 Hatası verdi. Servis yazdırdım. Çektiğim videoyu teknik servis ile paylaştım. Yetkili kişiden geriye yapılan dönüş cevabında Bu hata sebepli makinenin Rezistans değişimi yapılacak dendi. Ben de bu hatayı Google'dan sorguladım. Yazan bilgilere istinaden makineyi uzunca bir süre çalıştırmayın Daha sonra tekrar program kurup deneyin tavsiyesi vardı. Ben de onu uyguladım. Makine mix programda (1saatlik program) 59 dakika boyunca çalışıyor ve bitmeye 0:01 dakika kaldı uyarısı tamı tamına en az 1 saat boyunca sürdü ve makine programı bitirmesi. Buna dair de videoları size yolluyorum. Sonrasında yeniden mix programı seçerek makine kurdum. Bu sefer de kalan süre ekranda 0:00 yazmasına rağmen makine hiç kapanmadı ve tambur belirli periyotta sürekli döndü durdu. Çektiğim hata videosunu izleyerek rezistans değişmesi gerekiyor diyen teknik servisin servis güvenirliliği de böylece ortaya çıktı maalesef... Özetle; Tüm beyaz eşyalarını Bosch marka kullanan biri olarak, çamaşır makinesi ile yaşadığım sorunlar sebepli Bosch' tan soğumuş durumdayım. Evimdeki diğer Bosch ürünlerim Voltaj denilen bahaneden etkilenmiyor da Sadece Çamaşır makinesinde böyle bir sorun oluşuyor ise bu elektrik ile ilgili değil cihazla ilgilidir. Teknik servisin cihazın düzgün çalıştığına dair olan kararına zerre kadar inancım yok. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.
15.05.2026 Günü saat 16:20 de Teknik servis rızam dahilinde evime geldi. ( İstesem sizi kabul diyebileceğim halde) makinelerinde ki problemleri bir türlü kabul edemiyorlar. Buna da hodri Meydan... Daha önce de Düşük voltajınız var diyerek bahane üretildi ama sonuç ne oldu? Multimetre ile ölçüm yapıldı ve Evimin elektriğinde Düşük voltajım olmadığı ortaya çıktı. Sonra Toprak Nötr çalışma aralığı ideal elektrik tesisatında 0-1 v aralığında olmalıdır dediler. Elektrik tesisatım onların deyisine göre 2,36 olarak çıktı. ( Bu değer ise normal kabul edilen 2-3 aralığındadır) makinenin teknik detaylarında eğer Bu makine 0-1 v aralığında çalışır, çalışmalıdır diye bana bir belge gösteremiyorsanız Mazeret üretiyorsunuz ve işi yokuşa sürüyorsunuz! Bugün getirdikleri cihaz ise Fişe takılıyor ( sade. Io). Makine fişi de onun üzerine... Sizce ne bulma gayretindeler? Üstüne üstlük benim makinemin değişimi talebim konusundaki ciddiyetimi Anladıkları halde anlamazdan gelmeleri de oldukça üzücü. Problemimi takip eden P** Hanım Son rezistans işlemi için Madem değişim talebiniz var neden Rezistans değişimine onay verdiniz demeye getirdi. Bana ikame makine sağlayacaklarmış gibi! Ne biçim bir Alman markasi haline gelmiş bu Bosch! Yazıklar olsun. Tüm bu yaşadıklarım insanlara Bosch'u neden tercih etmemelerini anlatmak için paylaşıyorum. Teknik servis Genel müdürlükten ne kadar korkuyor bilin istedim. Ben makinenin değişimine onay veremem verirsem makine merkeze gidiyor Merkezde de inceleniyor. Ard Arda bu kadar problem oluşsa bile istiyorlar ki garanti süresi içinde bile olsa, Ayıplı mal bile olsa amaçları ne olursa olsun Değişimi erteleyebildikleri kadar ertelemek. Anladığım kadarıyla Müşteri haklı bile olsa Merkez kendisine servis aracılığıyla yollanan cihazları servise fatura ediyormuş. Servis de bununla karşılaşmamak için müşteriyi Mağdur edip duruyor. Bütün mesele bu. Yanı sıra Makineyi üreten mühendisler makinenin içine öyle bir hafıza yapmış ki Hata kodu veren makineyi en az 1 gün süre ile fişten çıkarıp tekrar taktığınızda makine Hata kodunu da siliyor. Elimde video kayıtlarım olmasaydı direkt olarak yalancı durumda kalacaktım. Halk tabiriyle sütte leke vardır. Bosch serie 4 çamaşır makinesinde hata olmaz! Şunu anlayın artık. Bu makineyi kimse bana bedava vermedi. Neyse parası bedelini ödedim. Para iadesi istemiyorum. Değişim istiyorum (ayıplı olmayan ile) Derhal gerekeni yapın. Kaymakamlık makamı aracılığı ile hakkımın korunması için gerekli başvuruyu yaptım.
Bugün 18.05.2026 Günlerden Pazartesi. Servis Cuma günü Sade.io cihazı getirip bağladı. Hafta sonunda ev taşıma işim olduğu için makineyi hiç kullanmadık. Elektrikte ve birbirlerine bağlı olarak durdular. Bu ayrıntıyı da özellikle belirtmek istedim. Makineme cihaz bağlanmasını da en baştan reddedebilirdim. Mazeret üretmenizden bıktım. Pazartesi günü sabah servis Çalışanını hem aradım hem de mesaj yolladım. Cihazınızı ne zaman gelip alacaksınız diye. Sinirlendim ve Cihazı çıkardım koydum kenara. Telefonumu açan olmadı, geri dönen olmadı, mesajıma karşılık veren olmadı. Bosch kurumsal olarak gözümde sıfıra indiniz. Derhal makinenin Değişim onayını verin. Bosch merkez olarak sizi temsil ediyor diye Servisin keyfini daha da beklemeye niyetim yok artık. Temsil ettiğiniz firmanızın itibarı sebebiyle mağduriyetimi ortadan kaldırın, sorumluluktan kaçmayın ve işimi çözün.
Makine, 00.00'da durması gereken halde hâlâ çalışmaya devam ediyor ve bu durum iki kez tekrar etti. Bosch markasından değişim talebinde bulundum ancak marka değişim yapmayacağız yanıtını verdi. Bu yanıtı dalga geçmek olarak değerlendiriyorum ve sorunumun kalıcı çözümü için makine değişiminin gerçekleşmesi gerektiğini düşünüyorum. Hukuki yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu belirttim.
