Garanti Süresindeki Bosch Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Yırtılması Ve Servis Ücreti İadesi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini Şirinevler Bosch mağazasından 5 yıl garantili olarak aldım, yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. İki hafta önce çamaşırları makineden çıkarırken içinden plastik bir parça düştü, kontrol ettiğimde bunun makinenin körük lastiğinin kenarından kopmuş bir parça olduğunu fark ettim. Yırtık dış cama gelen bölgede olduğu için bazı yıkamalarda makineden dışarıya su akıtmaya başladı, buna rağmen makine şu an çalışıyor.

Sorun sonrası Bosch yetkili servisini telefonla aradım, daha gelmeden bunun kullanıcı hatası olduğunu, servis gelirse 900 TL servis ücreti ve onarım istersek 3.100 TL de parça ücreti alınacağını söylediler. Biz bekledik, bir hafta önce tekrar aramam üzerine bu kez servisi çağırdık ve sadece gelmeleri için 900 TL ödedik. Parça değişimi yapılmasını kabul etmedik çünkü bunun kullanıcı hatası olmadığını, lastiği kendimin yırtmadığını ve makinenin henüz 1 yıllık bile olmadığını, 5 yıl garantisi bulunduğunu özellikle belirttim.

Henüz çok yeni ve garantisi devam eden bir ürünün körük lastiğinin bu şekilde yırtılmasını kabul etmiyorum. Bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, makinemin körük lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ayrıca ödediğimiz 900 TL servis bedelinin de iadesini talep ediyorum.