Bosch Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Parça Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi

11.07.2023 tarihinde satın aldığım Bosch Ultimeted BCS712XXL şarjlı süpürgemin toz haznesinin tırnak kısmı, dün koltuğun altını süpürürken bükülen bölümün bir anda takılı kalması sonucu kırıldı. Servis çağırdım ve bugün geldiklerinde, sadece kırılan tırnak kısmı değiştirilemediği için tüm toz haznesinin değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de 4.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünü 7.000 TL’ye almışken, küçük bir plastik parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, internette aynı parçayı uygun fiyata alıp kendi değiştiren birçok kişinin videosu mevcutken bana böyle bir seçenek sunulmadı.

Ürünün garantisi iki ay önce bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve küçük bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece kırılan tırnak kısmının makul bir ücretle değiştirilmesini veya müşteri memnuniyeti adına destek sağlanmasını talep ediyorum.