to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şarjlı Dik Süpürge Tekrarlayan Arızalar, Değişim İsteği
Bosch marka şarjlı dik süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır süpürge ara ara tekleyerek çalışmaya başladı, özellikle Ramazan döneminde iyice bozuldu. Servise söylediğimde ekranda, kartta problem olabileceğini belirttiler ancak ürünü tamir edip tekrar teslim etmekle yetindiler. Buna rağmen aynı arızayı her seferinde tekrar yaşamaya devam ettim ve süpürgem neredeyse ayda bir bozulur hale geldi.
Bu süre içinde ürünü toplam 3 kez servise verdim. Kayseri’de Akkaş Ticaret’ten aldığım süpürge için Kayseri Melikgazi bölgesine bakan servis geliyor, fakat her defasında sadece tamir yapıp geri teslim ediyorlar. Garantisi Ağustos ayında bitecek olmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına da bakılmaksızın defalarca aynı problemle karşı karşıya kaldım.
Hem servise hem de ilgili kişilere üründe süreklilik arz eden arıza olduğu için değişim talebimi açıkça ilettim, ancak “fabrika değiştirmedi, bizim suçumuz yok” denilerek talebim karşılanmadı. Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Garantisi devam eden Bosch şarjlı dik süpürgemin, sık sık aynı arızayı tekrarladığı için yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Bosch dik şarjlı süpürgemi Kayseri Melikgazi Akkaş Ticaret mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir ay önce süpürgem bozuldu ve o günden bu yana aynı arızayı üç kez yaşadım. Her seferinde yetkili servise gitti, tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre içinde yine aynı şekilde çalışmamaya başladı.
Şikayette de görüştüğüm Selin Hanım’a, aynı problemi defalarca yaşadığımı, süpürgemin artık tamirle düzelmediğini ve değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Ayrıca garantimin bir ay sonra biteceğini, garanti bittiğinde bu arıza tekrar ederse ne yapacağımı sorduğumu ilettim. Buna rağmen sadece tamir yoluna gidildi. Dört gün önce garanti sürem tamamen bitti ve süpürge yeniden aynı arızayı yaparak çalışmamaya başladı.
Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Defalarca servise gitmiş, zaman ve emek harcamış olmama rağmen kullanamadığım bir süpürgem var. Garanti sürem dolmuş olsa da bu arızanın garanti dönemi içinde kronik şekilde tekrar ettiği açıktır. Bu nedenle süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum.
