to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Bosch BCRDW3BX model akıllı robot süpürgeyi yaklaşık iki hafta önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri mopları ve fırçası sürekli yerinden çıkıyor, temizlik sırasında istasyona girip çıkıyor, düzgün temizlik yapmıyor ve şarjı çok çabuk bitiyor. Bu sorunlar her çalıştırmada yaşanıyor.
Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle Bosch müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve servise yönlendirildim. Servisle yaptığım telefon görüşmesinde ise "normaldir" denilerek sorunlarım geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde 4032557 numaralı fatura/sipariş bilgisi mevcut.
Ayrıca ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fiyatında yaklaşık 10.000 TL’lik bir indirim oldu, bu farkı talep ettim ancak karşılanmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikli talebim ürünün iadesi, mümkün değilse değişim yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sağ olsun müşteri temsilcisi arkadaş aradı ama servis yine tenezzül edip eve bile gelmeden telefonla olayı kapattı. Bundan sonrası hukuki olarak devam edecek.
