Bosch No Frost Buzdolabı Tavanındaki Sararmalar Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

Bosch marka no frost buzdolabını geçen yıl, Kasım 2025’te satın aldım. Cihazın daha senesi bile dolmadan, kullanımın yaklaşık 5. Ayında buzdolabı tavanında sararmalar oluşmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde estetik ve kaliteyi etkileyen bir sorun yaşamak beni çok rahatsız etti.

Mayıs ayında fark ettiğim bu durum için Eylül ayında yetkili servise başvurdum. Ancak ilk başvurumdan sonra kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Dün tekrar arayıp durumu sorduğumda, daha önce yaptığım şikayetin kayıtlarda görünmediği ve sanki hiç başvuru yapmamışım gibi davranıldığı söylendi. Bu sabah servis eve geldi ve bu sararmayla ilgili olarak yalnızca “kazıma yapabileceklerini” söylediler, bu yaklaşım problemi ciddiye almadıkları ve benimle adeta dalga geçtikleri hissini verdi.

Garanti süresi devam eden, neredeyse yeni sayılacak bir buzdolabında ortaya çıkan bu üretim/kalite probleminden dolayı mağdur oldum ve bu durumun basit bir kazıma işlemiyle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.