İdefix'te Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

İdefix üzerinden aynı firmadan iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri sorunsuz şekilde kargo ile teslim edilirken, 3Art metal 3’lü banyo rafı ve kancalı hediyesinin bulunduğu 549 TL tutarındaki diğer siparişim hiç gönderilmedi. Buna rağmen siparişlerim bölümünde her iki sipariş de “teslim edildi” olarak görünüyor.

06.11.2026 tarihinden beri defalarca İdefix’e yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine de operatöre bağlanamıyorum, sürekli sadece “destek ekibimiz tarafınıza dönecek” şeklinde mesaj alıyorum fakat 10 gündür değişen hiçbir şey yok.

Gönderilmeyen bu siparişimin acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da 549 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun bir an önce incelenip neticelendirilmesini istiyorum.