to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mutfak Robotunda Kronik Parça Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti
Bosch MCM3501M model mutfak robotumun haznesinin altındaki küçük plastik parça kırıldı ve bu nedenle ürünü yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum. Bosch’u sağlamlığıyla bilinen bir marka olarak tercih etmiştim, fakat bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Araştırmalarımda aynı parçanın başkalarında da kırıldığını gördüm, bu da ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor.
Sorunun çözümü için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece ücretli parça değişimi teklif edildi. Üstelik istenen ücret neredeyse yeni bir makine alacak kadar yüksek. Ürünü online mağazadan almıştım ve satın alalı iki yılı geçti, elimde fatura veya garanti belgesi de yok.
Bu kadar yaygın bir sorun için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Antalya/Konyaaltı’nda yaşıyorum ve Bosch’tan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayet yayınlanır yayınlanmaz ertesi gün hemen Bosch servisinden arandım, bu anlamda ilgileri için teşekkür ederim. Süreç ile ilgili ayrıntılı bilgi aldılar. Bende bu arada satıcı firmaya ulaşarak faturama ulaştım. 1 yıl 3 ay gibi bir süre önce ürünü aldığımı gördüm, bu durum beni daha çok yüzde bu kadar kısa zamanda henüz garantisi bitmemiş bir ürünün kullanılamaz oluşu düşündürücü elbette. Yetkili servise faturayı gönderdim. Bakalım süreç nasıl işleyecek gelişmelerden haberdar ederim.
Sorun çözüldü. Bugün Bosch yetkili servisinden geldiler ve kırılan yedek parçayı garanti kapsamında olduğu için yenisiyle ücretsiz olarak değiştirdiler. Teşekkürler Bosch.
Sevgili Bosch! Sorunum giderildi. Beni şaşırtmadığınız için teşekkür ederim.
Teşekkürler ilgili bir servisti, sorunum çözüldü.
