Bosch Mutfak Robotunda Kronik Parça Kırılması Ve Çözüm Eksikliği

Bosch MCM321B mutfak robotumun tırnaklı rondo haznesinde, hiçbir zorlama veya darbe olmamasına rağmen son 3 ay içinde 2 defa kırılma sorunu yaşadım. Daha önce de benzer bir sorun 2022 yılında olmuştu ve toplamda 3 yıl içinde 3 kez aynı parçayı değiştirmek zorunda kaldım. Her seferinde Zonguldak Bosch yedek parça merkezinden ücretli olarak yeni parça aldım. Ancak, yedek parçanın kalitesizliği nedeniyle aynı problem tekrar ediyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.

Son kırılma olayında Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimin iletileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Parçanın kırılması rastgele oluyor, belirli bir kullanım şekline bağlı değil. Evimde kullandığım birçok elektronik üründe Bosch markasını tercih ediyorum, ancak bu kronik sorun nedeniyle maddi olarak sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Bu kronik sorunun giderilmesini ve tırnaklı rondo haznesinin yedek parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.