to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mcm3501 Doğrayıcı Hazne Tırnak Kırılması
Bosch marka mcm3501m modelinde mutfak robotu ana haznenin kilit mekanizmasını aktifleştiren tırnak kırıldı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde müşteri kullanım hatası diyerek talebimize olumsuz cevap verdiler. Yedek parçasını aldık ancak aldığımız orijinal yedek parçada aynı yerden yine kırıldı. Aynı robotu kullanan yakınımızda da aynı sorun oldu. Servis yetkilisi O**** beye kronik bir problem var, teknik olarak incelemeniz mümkün mü? Diye sorduğumda kendilerine böyle bir bilgi gelmediğini söyledi. Şikayetvar.com üzerinden gelen şikayetlere bakınca bu parçada kronik bir sorun olduğu anlaşılıyor. Kase içindeki yaylı mil değişimi ile sorun çözülebilir. Ancak servis sorunu dinlemek yerine parçayı satmanın
gayreti içinde idi. Bosch umarım sorunumuzu çözer de Hakem Heyeti'ne kadar gitmeyiz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch şikayet birimi ilk aradığında ürünün garanti kapsamında olduğunu bildirdi. Daha sonra ürünü alıp inceleme zahmetine girmeden fotoğrafını istedi. Birkaç gün sonra da arayıp garantisi yok, ürünü yarı fiyatı olan 300 TL'ye verebiliriz dediler. Bu ürünü resmi sitenizden kargo dahil 491 TL'ye alabilme durumu varken üründeki kusuru inceleme zahmetine girmiyorlar. Bosch ürünlerinin aksesuarlarında ciddi mühendislik hataları var.
