Bosch Kurutma Makinesinin Garanti Dışı Temizliği İçin 9.000 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Zonguldak Kdz. Ereğli’deki Gülbaylar Bosch mağazasından bir Bosch kurutma makinesi satın aldık. Ürünü alırken bize makinenin alt kısmının kendi kendine temizlenen bir sistemle çalıştığı, bu nedenle kullanımının çok rahat olacağı söylendi, ancak servisin 2 yılda bir bu bölümü açıp temizlemesi gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

2023 Kasım ayında makinenin temizliği için servis geldi ve bu işlem için bizden 9.000 TL ücret alındı. Üstelik ürünün garantisi hâlâ devam ettiği halde yapılan işlem garanti dışı sayıldı. Satış sırasında “kendi kendini temizleyen” olarak lanse edilen bir ürün için, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir bedelle ücretli temizlik yapılmasını hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyet olarak görüyorum.

Bosch’un, garanti kapsamındaki bu ürün için alınan 9.000 TL’lik servis ücretini tarafıma iade etmesini ve bu tür ürünlerde bakım/temizlik gereklilikleri konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.