Kurutma Makinesine Garanti Dışı Bakım Ücreti Kesildi, İade Talebim

Bosch marka kurutma makinem henüz 3 yılını doldurmamış olmasına rağmen bugün servis çağırmak zorunda kaldım. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu bildiğim için işlemlerin garanti dahilinde ücretsiz yapılacağını düşünürken, “bakım” adı altında 3.329 TL ücret ödedim. Oysa ki cihazı alırken selfcleaning condenser özelliği var bakım gerektirmez kendini temizler sorunsuz makine adı altında satıldı. Cihazın tanıtım videolarında bile bu özellik sunuluyor.

Servisle görüştüğümde, yapılan işlemin garantiye dahil edilmediği, sadece makinenin içi açıldığında garanti kapsamına girecek bir sorun olursa onun ücretsiz yapılacağı, ancak bu bakım ücretinin garanti dışında olduğu söylendi. Henüz 3 yılı bile dolmamış bir kurutma makinesine bakım adı altında böyle bir ücret çıkarılmasını hem mantıklı hem de tüketici lehine bulmuyorum. Ayrıca makinem farklı ses çıkarmaya tank döndürmemeye başladı. Gelen yetkiliye video ile gösterildi. Ama nasıl olduysa sorun bakımla çözüleceğine bağlandı.

Ödediğim 3.329 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kurutma makinemin gerçek anlamda garanti kapsamında incelenmesini ve varsa sorunlarının garanti koşulları çerçevesinde giderilmesini istiyorum. İlgili servis fişi ve belgeyi de şikayetime ekleyeceğim.