Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Kapağı Zor Kapanıyor, Servis Ücreti Tehdidi

Bosch marka bir kurutma makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır makinenin kapağı çok zor kapanıyor, bu nedenle her kullanımda ciddi güç uygulamam gerekiyor ve ürünü kullanırken tedirgin oluyorum.

Makinem halen garanti kapsamındayken yetkili servisle görüştüğümde, servis elemanı gelmeden önce eğer sorunun kullanım hatası olduğu düşünülürse benden 900 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Ürünüm garantili olmasına rağmen daha ortada net bir teşhis yokken böyle bir ücret tehdidi ile karşılaşmam beni rahatsız etti. İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve makineyi de burada bulunan bir satıcıdan almıştım.

Kapağın zor kapanması dışında makinede herhangi bir arıza, uyarı ışığı ya da çalışmayı engelleyen farklı bir problem yok. Ben bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden servis ücreti talep edilmemesini ve gerekirse kurutma makinesinin kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.